企业高管的社区服务满意度口碑调研问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次企业高管的社区服务满意度口碑调研，您的真实反馈对我们了解相关口碑情况十分重要，请您根据实际感受填写。

Q1:您是否了解所在区域企业高管参与社区服务的相关情况

非常了解

了解一些

仅听说过

完全不了解

Q2:您是否亲身接受过企业高管提供的社区服务

多次接受过

接受过1-2次

从未接受过

Q3:您所在社区有企业高管参与社区服务的频率如何

每月至少1次

每季度1-2次

每年1-2次

几乎没有

Q4:您对企业高管提供的社区服务整体质量的评价是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q5:请您对企业高管的社区服务满意度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您认为企业高管参与社区服务时的服务态度怎么样

非常热情友善

比较热情友善

态度一般

态度较差

非常差

Q7:您认为企业高管提供社区服务解决问题的能力如何

能力很强，能高效解决问题

能力较好，能解决大部分问题

能力一般，只能解决小部分问题

能力较差，几乎解决不了问题

Q8:您见过企业高管参与过哪些类型的社区服务

社区公益义诊协助

社区环境清洁活动

老旧小区改造走访调研

社区青少年公益讲座

社区特殊群体帮扶慰问

社区文体活动组织支持

Q9:您认为企业高管参与社区服务对改善社区氛围帮助大吗

帮助非常大

帮助比较大

帮助一般

几乎没有帮助

Q10:您身边其他居民对企业高管参与社区服务的整体评价如何

好评居多

好坏参半

差评居多

没听到相关评价

Q11:企业高管提供社区服务时是否会提前和居民沟通需求

每次都会提前沟通

大部分时候会沟通

偶尔会沟通

几乎从不沟通

Q12:您是否会因为企业高管积极参与社区服务，对其所属企业产生更好的印象

肯定会

大概率会

不一定

不会

Q13:您认为企业高管参与社区服务的实际成效是否符合宣传预期

远超预期

符合预期

和预期有一定差距

远低于预期

Q14:若后续再有企业高管开展社区服务活动，您愿意参与吗

非常愿意

愿意尝试

看活动内容再决定

不愿意参与

Q15:您认为目前企业高管的社区服务存在哪些不足

流于形式，缺乏实际内容

频次太低，无法满足需求

服务内容不符合居民实际需要

服务专业度不足

沟通不到位，居民参与度低

Q16:您对提升企业高管社区服务质量有哪些具体建议

填空1

企业高管的社区服务满意度口碑调研问卷

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