环保企业服务满意度调查表

您好，非常感谢您抽出时间参与本次环保企业服务满意度调查，您的反馈对我们提升环保相关服务质量至关重要

Q1:您通过什么渠道接触到该环保企业的服务

官方网站/新媒体平台

线下展会宣传

同行/朋友推荐

招投标项目对接

其他渠道

Q2:您和该环保企业合作的时长是

初次合作

1年以内

1-3年

3年以上

Q3:您合作的环保企业服务类型是

环保工程建设

废气/污水处理运营

环保检测监测

环保咨询规划

固危废处置服务

其他环保相关服务

Q4:请您对环保企业的售前咨询响应速度打分（1-5分，1分最慢，5分最快）

分数

标签

Q5:请您对环保企业服务人员的专业能力打分（1-5分，1分最不专业，5分最专业）

分数

标签

Q6:请您对环保企业解决方案的匹配度打分（1-5分，1分完全不匹配，5分高度匹配）

分数

标签

Q7:请您对环保项目的落地推进效率打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:请您对环保企业服务的最终效果打分（1-5分，1分未达标，5分远超预期）

分数

标签

Q9:环保企业是否按合同约定完成了全部服务内容

完全提前完成

按约定完成

延期但完成

未完成全部内容

Q10:环保企业服务过程中收费是否透明规范

完全透明规范，无隐形消费

基本透明，偶尔有额外收费说明

收费不清晰，存在隐形消费

Q11:请您对环保企业的售后问题处理速度打分（1-5分，1分最慢，5分最快）

分数

标签

Q12:您认为该环保企业服务相比同类型其他服务商优势在于

服务价格更低

技术实力更强

落地效果更好

响应更及时

售后更有保障

暂时没有明显优势

Q13:您是否愿意再次选择该环保企业提供的服务

肯定会再次选择

可能会选择

不确定

不太会再次选择

肯定不会选择

Q14:您是否会向有需求的朋友推荐该环保企业的服务

肯定会推荐

可能会推荐

不确定

不太会推荐

肯定不会推荐

Q15:您选择环保企业时，最看重的因素是哪些

企业资质与口碑

服务报价

专业技术能力

项目落地经验

售后服务保障

项目交付周期

Q16:您认为该环保企业的服务还有哪些需要改进的地方

填空1

Q17:您对我们提升环保相关服务质量还有什么其他建议

填空1

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