污水处理服务满意度调查表

您好，非常感谢您抽出宝贵时间参与本次污水处理服务满意度调查，您的反馈对我们提升污水处理服务质量至关重要。

Q1:您所在的单位类型是

工业生产企业

商业综合体

居民小区物业

政府事业单位

其他类型

Q2:您单位使用当前污水处理服务的时长是

少于6个月

6个月-1年

1年-3年

3年以上

Q3:您对污水处理服务的整体满意程度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q4:请您对污水处理服务的出水水质达标情况进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:请您对污水处理设施的稳定运行情况进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:请您对服务团队的响应速度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:请您对污水处理服务的收费价格合理性进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:请您对服务人员的专业能力进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:请您对污泥处置的规范程度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:您认为当前污水处理服务的处理能力能否满足您单位的排水需求

完全满足

基本满足

偶尔不满足

经常不满足

Q11:您认为现有污水处理服务最需要改进的方面是哪些

水质稳定性

处理成本

故障处理速度

人员服务态度

污泥清运频率

在线监测透明度

Q12:当污水处理过程中出现突发问题时，服务团队能否及时上门解决

每次都能及时解决

大部分时候能及时解决

偶尔能及时解决

经常无法及时解决

Q13:您认为当前污水处理的收费透明度如何

非常透明，收费明细清晰

比较透明，大致能看懂

一般，部分收费不明确

很不透明，完全不清楚收费依据

Q14:服务团队是否会定期上门巡检污水处理设施

按约定周期定期巡检

偶尔会巡检，不规律

只有出问题才上门

几乎从不巡检

Q15:您对污水处理产生的污泥处置效果是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q16:相较于您之前用过的其他污水处理服务，您认为当前服务处于什么水平

远好于之前的服务

略好于之前的服务

和之前的服务差不多

略差于之前的服务

远差于之前的服务

Q17:您向其他有需求的单位推荐我们污水处理服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q18:未来您是否愿意继续选择我们提供污水处理服务

肯定继续合作

大概率会继续合作

不确定

大概率不会继续合作

肯定不继续合作

Q19:您对我们提升污水处理服务质量还有哪些具体建议

填空1

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