发型师服务满意度调查问卷

您好，感谢您抽出时间参与本次发型师服务满意度调查，您的真实反馈将帮助我们提升发型师的服务水平与顾客体验

Q1:您本次是通过什么渠道预约该发型师的服务

线下门店直接到店

商家线上小程序/公众号

第三方团购平台

网红点评平台

熟人推荐介绍

Q2:您选择这位发型师的最主要原因是

发型师的网红风格种草

门店朋友推荐

价格合适

固定合作长期找这位发型师

刚好有空档就近选择

Q3:您对本次发型师的剪发效果是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q4:发型师是否提前和您沟通了想要的发型风格与需求

提前详细沟通，完全get我的需求

简单问了几句，沟通不充分

完全没有沟通，直接开始剪发

Q5:您认为这位发型师的专业技术水平如何

技术非常优秀，超出预期

技术合格，符合预期

技术一般，有小瑕疵

技术较差，达不到要求

Q6:请给这位发型师的沟通耐心程度打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q7:您接受这位发型师服务过程中，是否被强行推销了办卡或产品

全程没有推销，体验很好

轻微提及，没有强行推销

多次推销，体验较差

不停推销，非常反感

Q8:您认为该发型师的收费水平和服务质量匹配吗

收费远低于质量，非常划算

收费和质量匹配，合理

收费略高于质量，勉强接受

收费远高于质量，很不划算

Q9:您觉得一位优秀的发型师最需要具备哪些特质

准确理解客户需求

剪烫染专业技术过硬

不强行推销办卡

沟通能力强懂风格设计

审美在线跟得上潮流

守时不拖延

Q10:您平均多久找固定发型师修剪一次头发

1个月以内

1-2个月

2-3个月

3个月以上

Q11:您这次做的发型项目是

剪发

烫发

染发

剪发+烫发/染发

护理/接发等其他项目

Q12:您向有需求的朋友推荐这位发型师的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q13:您对这位发型师的服务有什么具体的感受或建议

填空1

Q14:做完头发后，发型师是否给您讲解了日常打理的方法

详细讲解，还演示了打理技巧

简单说了几句，没演示

完全没有讲过日常打理

Q15:您是否会再次找这位发型师做头发

肯定会，已经认定了

大概率会，整体不错

不确定，看情况

肯定不会，体验不好

Q16:您觉得这位发型师的审美是否符合您的喜好

非常符合，审美和我一致

大致符合，没有大问题

不太符合，审美有偏差

完全不符合，差很多

Q17:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q18:您能接受的发型师单次剪发价格区间是

30元以内

31-60元

61-100元

101-200元

200元以上

Q19:您之前遇到过哪些发型师让您反感的行为

不听客户需求，自顾自剪

一直推销办卡和产品

技术差剪完完全不对版

迟到很久让客户等待

过度攀比贬低其他发型师

剪发过程不停玩手机

Q20:您在选择发型师时，还有哪些看重的点是我们没提到的

填空1

发型师服务满意度调查问卷

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