美发店顾客满意度调查问卷

欢迎您参与本次美发店顾客满意度调查问卷，您的真实反馈对我们提升门店服务和美发技术非常重要，请您根据实际体验填写

Q1:您是通过什么渠道了解到本美发店的

线下门店路过

亲友推荐

大众点评/美团等本地平台

抖音/小红书等社交平台

其他

Q2:您到本美发店消费的频率是

第一次来

每月1-2次

每季度1-2次

半年1次

一年1次及以下

Q3:您本次在美发店的消费项目是

剪发

烫发

染发

护理

接发

其他

Q4:您对本次美发店的门店环境卫生打多少分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:您对美发店工作人员的服务态度打多少分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您对美发师的沟通理解能力打多少分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您对本次美发造型最终效果的满意度打多少分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您认为本美发店的等位等待时间是否合理

几乎不用等位，非常合理

等待时间较短，可以接受

等待时间偏长，但可以接受

等待时间太长，很不合理

Q9:您对本美发店的价格水平评价是

价格远低于预期，很划算

价格和预期基本一致，合理

价格略高于预期，但可以接受

价格远高于预期，很不合理

Q10:您选择本美发店消费，最看重的因素是（可多选）

美发师技术水平

门店位置交通方便

价格实惠

服务周到

门店环境舒适

无推销氛围好

Q11:消费过程中是否遇到美发店工作人员强行推销办卡

完全没有，体验很好

有轻度推荐，没有强迫

多次推销，体验不好

强行推销，非常反感

Q12:您觉得本美发店使用的烫染美发产品质量如何

非常好，没有刺鼻异味，头发状态不错

整体不错，符合预期

一般，没有特别感受

不好，头发做完之后状态变差

Q13:和其他同价位美发店相比，您对本门店的整体满意度是

远高于其他门店

略高于其他门店

和其他门店差不多

略低于其他门店

远低于其他门店

Q14:您向亲友推荐本美发店的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q15:本次消费结束后，您是否还愿意再次来本美发店消费

肯定会再来

大概率会再来

不确定，看情况

大概率不会再来

肯定不会再来

Q16:您认为本美发店最需要改进的地方是（可多选）

美发师技术水平

等待等位效率

减少推销办卡

降低消费价格

提升服务态度

改善门店环境卫生

更换更好的美发产品

Q17:您对提升本美发店顾客体验还有什么其他建议吗

填空1

美发店顾客满意度调查问卷

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