美甲店服务满意度调查问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次美甲店服务满意度调查，您的反馈对我们优化美甲店服务体验非常重要，请您根据实际体验填写问卷。

Q1:您是通过什么渠道了解到这家美甲店的

线下门店推广

社交平台种草推荐

朋友/家人介绍

地图软件搜索

其他

Q2:您到店消费后停车是否便捷

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q3:您对美甲店到店接待服务的满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q4:您觉得美甲店的门店环境卫生情况怎么样

非常干净整洁

整体比较整洁

一般，能接受

有点脏乱

非常脏乱差

Q5:美甲师是否会主动询问您对美甲款式的需求

主动耐心沟通所有需求

简单询问基本需求

只问了一句，没深入沟通

几乎没询问直接操作

完全没有询问需求

Q6:您对美甲师推荐款式的贴合度满意吗

非常满意，推荐的正好是我喜欢的风格

比较满意，推荐的大部分符合需求

一般，推荐的有部分不符合

不太满意，推荐的都不符合

非常不满意，推荐完全不贴合需求

Q7:您觉得美甲店的甲油胶和相关产品质量怎么样

质量非常好，没有刺鼻异味

质量不错，基本没有异味

质量一般，有轻微异味

质量不太好，异味比较明显

质量很差，刺鼻感很强

Q8:您对本次做的美甲款式还原度满意吗

完全还原，和参考图一模一样

大部分还原，细节差别很小

基本还原，整体效果符合预期

还原度较低，和参考图差距较大

完全没还原，效果和预期差很远

Q9:您给美甲师的操作技术打多少分

5分（非常优秀）

4分（比较优秀）

3分（一般）

2分（比较差）

1分（非常差）

Q10:做完美甲后，您觉得美甲的边缘处理是否精致

处理得非常精致光滑

处理得比较精致

处理得一般，有轻微不平整

处理得比较粗糙

处理得非常粗糙

Q11:您觉得本次做美甲的耗时符合您的预期吗

比预期快很多，效率很高

和预期差不多，符合预期

比预期慢一点，可以接受

比预期慢不少，有点不耐烦

比预期慢很多，体验很差

Q12:您对本次美甲的整体持久度满意吗（如果您是回头客）

非常满意，维持了一个月以上完好

比较满意，维持了2-3周完好

一般，维持了1-2周

不太满意，一周内就起翘掉钻

非常不满意，3天内就出现脱落问题

Q13:您觉得这家美甲店的定价水平怎么样

定价很低，性价比非常高

定价合理，性价比不错

定价一般，和其他店差不多

定价偏高，性价比一般

定价很高，性价比很低

Q14:您是否觉得美甲店存在强制推销办卡的情况

完全没有推销，体验很好

提了一句但没有强制，不反感

有推销，但态度还行

推销次数比较多，有点反感

一直推销，体验很差

Q15:您有多大可能向朋友推荐这家美甲店？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q16:您选择这家美甲店，主要是看重哪些方面

地理位置近，交通方便

款式多更新快

美甲师技术好

价格便宜划算

服务态度好

环境舒适干净

其他

Q17:您平均多久到这家美甲店消费一次

每周一次及以上

每半个月一次

每个月一次

每2-3个月一次

半年一次及以上

Q18:这是您第几次到这家美甲店消费

第一次

第二次

3-5次

6-10次

10次以上

Q19:您对我们这家美甲店的服务还有什么其他改进建议吗

填空1

美甲店服务满意度调查问卷

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