美妆店顾客满意度调查表

您好，感谢您抽出时间参与本次美妆店顾客满意度调查，您的反馈对我们提升美妆产品与服务质量至关重要，请您根据实际消费体验填写问卷

Q1:您本次是第几次到该美妆店消费

第一次

2-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常在该美妆店消费的频率是

每周1次及以上

每半个月1次

每月1-2次

每季度1次及以下

Q3:您选择到这家美妆店消费的最主要原因是

地理位置方便

产品品类齐全

价格划算

导购服务专业

环境干净舒适

Q4:您对这家美妆店的整体满意度打多少分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:您对这家美妆店售卖的美妆产品整体品质满意度打多少分

分数

标签

Q6:您对这家美妆店的产品价格合理性满意度打多少分

分数

标签

Q7:您对这家美妆店的产品品类丰富度满意度打多少分

分数

标签

Q8:您对这家美妆店内产品的摆放整齐度、查找便利度满意度打多少分

分数

标签

Q9:您对这家美妆店门店的环境卫生清洁情况满意度打多少分

分数

标签

Q10:您对这家美妆店导购人员的服务态度满意度打多少分

分数

标签

Q11:您对这家美妆店导购人员的美妆专业知识储备满意度打多少分

分数

标签

Q12:您认为该美妆店导购的服务跟进程度如何

过于热情过度推销

刚好合适，需求时才提供帮助

比较冷淡，找不到人提供帮助

没接触过导购

Q13:您对这家美妆店结账付款流程的便捷度满意度打多少分

分数

标签

Q14:您在这家美妆店消费时，一般会购买哪些类型的美妆产品

底妆类（粉底液、气垫等）

彩妆类（口红、眼影等）

护肤类（水乳、面霜等）

个护类（身体乳、护手霜等）

美妆工具类（化妆刷、粉扑等）

Q15:您是否遇到过这家美妆店想要的美妆产品缺货的情况

每次来都遇到缺货

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q16:这家美妆店缺货后，补货速度您是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

没遇到过缺货无法评价

Q17:您向身边有美妆需求的朋友推荐这家美妆店的可能性有多大（0-10分，0分完全不会推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q18:您未来是否还会继续选择到这家美妆店购买美妆产品

肯定会

大概率会

不确定

大概率不会

肯定不会

Q19:您觉得这家美妆店相比其他门店，最大的优势是哪些

产品正品有保障

价格更优惠

活动福利更多

服务更专业贴心

产品更新速度快

购物环境好

Q20:您认为这家美妆店目前最需要改进的地方有哪些

增加热门产品备货量

降低产品售价

提升导购专业能力

优化店内陈列、增加找货便利度

增加更多品牌和品类选择

改善店内卫生环境

简化结账流程

Q21:您对这家美妆店提升产品和服务质量还有其他建议吗

填空1

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