创业者的服务体验培训需求调研问卷

您好，我们正在开展创业者的服务体验培训需求调研，希望了解您在服务体验建设与相关培训方面的实际需求，您的反馈将帮助我们开发更贴合创业者需求的服务体验培训课程，请您根据实际情况填写，本次调研信息仅用于课程优化，会严格保密您的信息。

Q1:您当前的创业阶段是

筹备阶段

种子阶段（成立1年以内）

天使阶段（成立1-3年）

A轮及以后（成立3年以上）

Q2:您所在的创业领域是

本地生活服务

电商零售

企业服务

科技互联网

文创教育

医疗健康

其他

Q3:您的创业项目团队规模是

仅创始人1人

2-5人

6-15人

16-50人

50人以上

Q4:您认为对于创业项目而言，服务体验的重要程度是

非常重要，是核心竞争力

比较重要，能提升用户留存

一般，产品功能更重要

不重要，不影响项目发展

Q5:请您对您项目当前的创业者的服务体验水平打分（1分极差，10分满分）

分数

标签

Q6:您当前在服务体验搭建中遇到的痛点包含哪些

没有系统的服务体验搭建思路

不知道如何收集用户的服务体验反馈

缺乏服务流程优化的方法

团队成员服务意识不足

不知道如何量化服务体验成果

没有遇到明显痛点

其他

Q7:您是否有参加过和服务体验相关的培训

参加过多次

参加过1-2次

听说过但没参加过

从未听说过相关培训

Q8:您当前对创业者的服务体验相关培训的需求程度是

迫切需要，马上就想参加

有需求，在寻找合适的课程

暂时不需要，未来可能会有需求

完全不需要

Q9:您希望通过服务体验培训获得哪些内容

服务体验体系搭建的整体框架

用户体验调研与反馈收集方法

服务流程设计与优化技巧

用户投诉与危机处理方法

服务团队能力培养方案

服务体验品牌化打造方法

不同行业的服务体验案例解析

其他

Q10:您更偏好哪种形式的服务体验培训

线下集中授课+现场模拟演练

线上录播课程，可随时观看

线上直播课程，可互动答疑

导师陪练式小班辅导

户外拓展式体验培训

Q11:您能接受的服务体验培训总时长是

1天以内（单日线下/3-5节线上课）

2-3天（集中线下学习）

1-2周（每周2-3节线上课）

1个月及以上（长期辅导）

Q12:您能接受的单人次服务体验培训的价格范围是

免费-99元

100元-499元

500元-1999元

2000元-4999元

5000元以上

Q13:您更倾向在什么时间参加服务体验培训

工作日的晚间

周末白天

工作日白天

法定节假日

Q14:您获取培训课程信息的主要渠道是

创投类新媒体平台

创业社群/行业圈子推荐

搜索引擎搜索

朋友/同行推荐

短视频平台推送

创投机构/孵化园区推荐

其他

Q15:您认为服务体验培训最应该突出的特点是

实操性强，学完就能用

理论体系完整，建立认知框架

有大量可参考的同行业案例

可以链接同行资源拓展人脉

有导师后续长期答疑辅导

Q16:您对创业者的服务体验培训还有哪些具体需求或建议

填空1

创业者的服务体验培训需求调研问卷

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