美甲店顾客满意度调查表

您好，非常感谢您抽出时间参与本次美甲店顾客满意度调查，您的反馈对我们提升美甲服务质量至关重要

Q1:您是通过什么渠道了解到我们这家美甲店的

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Q2:您到店消费前，预约流程是否顺畅

非常顺畅

比较顺畅

一般

不太顺畅

非常不顺畅

Q3:您到达美甲店后，等待时长是否在您可接受范围内

完全接受，几乎不用等

可以接受

一般

不太能接受

完全不能接受

Q4:您对美甲店的店内环境整洁度是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q5:您觉得美甲店的工具消毒情况是否让人放心

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q6:美甲师接待您时的服务态度如何

非常热情友好

比较热情友好

一般

比较冷淡

非常冷漠

Q7:美甲师是否会耐心沟通您的美甲需求

非常耐心，充分沟通确认

比较耐心，基本沟通清楚

一般

不太耐心，沟通不充分

非常不耐心，完全没沟通

Q8:您对本次美甲的款式还原度是否满意

非常满意，和参考图几乎一致

满意，差别很小

一般

不满意，差别较大

非常不满意，完全没还原

Q9:您觉得美甲师的技术水平如何

非常好，处理细腻规整

比较好，整体规整

一般

比较差，细节处理不到位

非常差，技术很粗糙

Q10:您对本次做完美甲的持久度是否满意（已体验过的顾客填写）

非常满意，保持时间远超预期

满意，保持时间符合预期

一般

不满意，很快起翘脱落

非常不满意，没几天就大面积脱落

Q11:您觉得我们美甲店的产品味道和刺激性如何

几乎没有味道，没有刺激感

轻微味道，无刺激

一般

味道比较大，有轻微刺激

味道很大，刺激感明显

Q12:您认为我们美甲店的定价水平怎么样

非常实惠

性价比还可以

和其他店差不多

偏贵但能接受

太贵了，不能接受

Q13:您选择我们美甲店最看重的是哪些方面

位置便利

价格实惠

款式新颖多样

美甲师技术好

环境干净卫生

服务态度好

Q14:整体而言，您对本次在美甲店的消费体验满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q15:您向身边有美甲需求的朋友推荐我们这家美甲店的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q16:您之后是否愿意再次到我们店消费

肯定会来

很大可能会来

不确定

不太会再来

肯定不会再来

Q17:您平均多久做一次美甲

半个月以内

1-2个月

3-6个月

半年以上

Q18:您对我们美甲店还有哪些改进建议

填空1

美甲店顾客满意度调查表

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