创业者的服务体验服务质量调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次创业者的服务体验服务质量调研，您的反馈对我们优化创业者服务体系至关重要，请您根据真实体验填写问卷。

Q1:您目前的创业阶段是

筹备阶段

天使轮阶段

A轮及以后阶段

成熟期稳定经营阶段

Q2:您近一年内接受过创业相关服务的次数是

从未接受过

1-2次

3-5次

6次及以上

Q3:您最常使用的创业者服务类型是

创业孵化园区服务

投融资对接服务

工商财税代理服务

政策申报咨询服务

创业培训指导服务

品牌营销推广服务

法律咨询服务

Q4:您向其他创业者推荐您所使用过的创业服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q5:请您对创业服务机构的服务响应速度打分

分数

标签

Q6:请您对创业服务的匹配精准度打分（即服务匹配您实际创业需求的程度）

分数

标签

Q7:请您对创业服务顾问的专业能力打分

分数

标签

Q8:请您对创业服务的收费合理性打分

分数

标签

Q9:请您对创业者服务的整体服务质量打分

分数

标签

Q10:您认为当前创业服务最让您满意的是哪一点

服务流程清晰便捷

顾问耐心沟通

能切实解决创业难题

收费透明无隐形消费

后续跟进服务到位

Q11:您认为当前创业者的服务体验存在哪些问题

服务内容同质化严重

服务人员专业度不足

收费过高

对接流程繁琐低效

售后跟进不及时

无法匹配细分领域的创业需求

Q12:服务人员是否会主动了解您的实际创业需求

每次都会主动询问了解

大部分时候会主动了解

偶尔会主动了解

几乎不会主动了解

Q13:您提出需求后，服务机构的反馈时效是否符合您的预期

反馈非常及时，远超出预期

基本按时反馈，符合预期

反馈较慢，勉强可以接受

反馈严重滞后，不符合预期

Q14:您选择创业服务机构时最看重的因素是

服务机构的品牌口碑

服务人员的专业能力

服务收费水平

成功服务案例数量

服务的便捷性

Q15:您通常通过哪些渠道获取创业者服务相关信息

行业熟人推荐

官方创业园区推介

社交媒体平台

搜索引擎

创业展会活动

Q16:您在接受服务后，服务机构是否会进行后续的回访跟进

会定期回访跟进，持续关注需求

仅服务结束后回访一次

没有任何回访跟进

只有我主动联系才会回应

Q17:您对优化创业者服务体验还有哪些具体的建议

填空1

创业者的服务体验服务质量调查问卷

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