创业者的服务体验员工满意度调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于创业者的服务体验的员工满意度调研，您的真实反馈对我们优化服务、提升创业者服务体验至关重要，请您根据实际情况填写问卷。

Q1:您所在的岗位是？

创业者服务前端对接岗

创业者服务运营岗

创业者服务产品设计岗

创业者服务技术支持岗

其他支持岗位

Q2:您在创业者服务相关岗位的工作时长是？

不足半年

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您向身边同行推荐本公司创业者服务岗位的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q4:您对当前创业者服务相关工作的流程顺畅度打多少分？

分数

标签

Q5:您认为当前对接创业者需求时，获得的内部支持是否充足？

完全不充足

不太充足

一般

比较充足

非常充足

Q6:在服务创业者的过程中，您获得过哪些内部培训支持？

创业者需求沟通技巧培训

服务流程规范培训

行业政策知识培训

危机处理能力培训

从未获得过相关培训

Q7:您对现有针对创业者的服务培训内容实用性打多少分？

分数

标签

Q8:您是否清晰了解每一项创业者服务的标准要求？

完全不了解

不太了解

基本了解

比较了解

非常清楚

Q9:您认为当前创业者服务存在哪些常见问题？

服务流程冗余繁琐

响应时效不达标

配套工具不好用

内部协同效率低

服务标准不清晰

其他

Q10:您对当前内部协同支撑创业者服务的效率满意度打多少分？

分数

标签

Q11:您的工作负荷和您对接的创业者服务项目数量是否匹配？

完全不匹配，负荷过大

不太匹配，负荷偏大

基本匹配

比较匹配，负荷适中

完全匹配，负荷偏轻

Q12:您在优化提升创业者的服务体验方面的建议能够得到有效反馈吗？

从来得不到反馈

偶尔能得到反馈

大部分时候能得到反馈

总能得到及时反馈

Q13:您对当前公司给出的创业者服务相关绩效考核合理性打多少分？

分数

标签

Q14:您认为提供好的创业者服务，最需要获得哪些支持？

更简化的服务流程

更专业的知识培训

更高效的协同工具

更合理的人力配置

更清晰的服务标准

Q15:您对自己当前提供的创业者服务质量满意度打多少分？

分数

标签

Q16:您是否愿意主动参与公司组织的创业者服务体验优化相关活动？

非常不愿意

不太愿意

不确定

比较愿意

非常愿意

Q17:请说说您在优化创业者的服务体验方面有哪些具体建议？

填空1

创业者的服务体验员工满意度调查问卷

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