美发店顾客满意度调查表

您好，非常感谢您抽出时间参与本次美发店顾客满意度调查，您的反馈对我们提升门店服务品质至关重要

Q1:您是通过什么渠道了解到我们这家美发店的

线下门店路过

朋友推荐

抖音/小红书等社交平台

美团/大众点评等平台

其他

Q2:您到店消费的频率大概是

第一次来

平均每月至少1次

平均每2-3个月1次

平均每半年1次

一年不到1次

Q3:您本次到店消费的项目是

剪发

洗吹

烫发

染发

护理

接发

其他

Q4:您对到店后等待入座的时长是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q5:您对美发店门店的环境卫生是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q6:您对美发助理/设计师的沟通服务态度是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q7:设计师是否准确理解了你想要的发型效果

完全理解，和我想要的一致

基本理解，大致符合预期

部分理解，有一定偏差

完全没理解，效果差距很大

Q8:您对本次做出来的发型整体效果是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q9:您觉得我们美发店使用的产品质量如何

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q10:您对本次消费的价格是否满意

非常满意，性价比很高

满意，价格符合预期

一般，价格有点偏高但可以接受

不满意，价格远高于预期

非常不满意，价格虚高

Q11:本次消费过程中有没有遇到强制推销办卡的情况

完全没有，体验很好

有轻度推销，不影响体验

有频繁推销，体验很差

强制要求办卡，非常不舒服

Q12:您选择我们美发店最看重的因素是哪些

设计师技术好

价格实惠

门店环境好

服务态度好

位置方便停车/交通便利

没有强制推销

口碑好

Q13:请您给本次美发店的整体体验打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q14:您向朋友推荐我们这家美发店的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q15:您之后是否愿意再次到我们店消费

肯定会来

大概率会来

不确定，看情况

大概率不会再来

肯定不会再来

Q16:和您去过的其他同价位美发店相比，您觉得我们店的整体水平

比其他店好很多

比其他店好一些

和其他店差不多

比其他店差一些

比其他店差很多

Q17:您对我们美发店提升服务和技术有什么具体建议吗

填空1

美发店顾客满意度调查表

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2个月前

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