美妆店顾客购物满意度调查问卷

欢迎您参与本次美妆店顾客购物满意度调查，您的反馈对我们提升美妆店的服务品质和产品体验非常重要！

Q1:您是通过什么渠道了解到我们美妆店的

朋友推荐

社交媒体

线下门店路过

外卖平台推送

其他

Q2:您多久来我们美妆店消费一次

每周至少1次

每月2-3次

每月1次

每季度1次

几乎很少来，第一次来

Q3:您本次在美妆店的消费金额大概是

小于100元

100-300元

300-500元

500-1000元

1000元以上

Q4:您本次在美妆店购买了哪些品类的产品

面部护肤

底妆产品

眼妆产品

唇妆产品

彩妆工具

身体护理

香氛产品

美发美妆工具

Q5:您对美妆店门店的整体环境整洁度满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:您觉得美妆店内产品陈列是否清晰易找

非常不清晰，很难找到想要的产品

不太清晰，找了很久才找到

一般

比较清晰，能较快找到

非常清晰，一目了然

Q7:您对店内导购的服务态度满意吗

非常不满意，态度很差

不满意，过于冷淡或者过度热情

一般

满意，态度友好

非常满意，服务很贴心

Q8:您认为导购对美妆产品的专业知识掌握程度如何

完全不专业，解答不了问题

不太专业，只能解答基础问题

一般

比较专业，能给出合理建议

非常专业，给出的建议很实用

Q9:您对美妆店提供的产品试用体验满意吗

非常不满意，无法试用或者试用工具不干净

不满意，可试用的产品太少

一般

满意，大部分产品都可以试用

非常满意，试用体验很好

Q10:您觉得我们美妆店内产品的价格定位如何

太贵，完全超出预期

偏高，性价比一般

适中，符合预期

偏低，性价比很高

非常便宜，很划算

Q11:您觉得店内产品的种类丰富度能满足您的需求吗

完全不能，想要的产品都没有

大部分需求满足不了

一般，只能满足部分需求

基本能满足我的需求

完全满足，想要的都能找到

Q12:您对我们美妆店产品的正品保障性是否放心

完全不放心，担心买到假货

不太放心

一般

比较放心

非常放心

Q13:您本次结账付款的过程是否顺畅

非常不顺畅，排队很久或者支付出问题

不太顺畅，等待时间较长

一般

比较顺畅，等待时间很短

非常顺畅，无需等待

Q14:请给我们美妆店的整体购物体验打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q15:您向朋友推荐我们这家美妆店的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q16:您选择来我们美妆店购物的主要原因是

地理位置方便

产品正品有保障

价格比其他门店便宜

导购服务专业贴心

产品种类齐全

经常有优惠活动

购物环境舒适

Q17:您对我们美妆店推出的会员福利满意吗

还不是会员，不了解

非常不满意，福利太差

不满意，福利吸引力低

一般

满意，福利还不错

非常满意，福利很吸引人

Q18:您是否会优先选择再次来我们美妆店购买美妆产品

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q19:您对我们美妆店在产品或者服务方面有什么改进建议

填空1

美妆店顾客购物满意度调查问卷

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