化妆品店消费满意度调查问卷

您好，我们正在开展化妆品店消费满意度调查，非常感谢您抽出几分钟时间填写这份问卷，您的反馈对我们优化化妆品店的服务和产品非常重要。

Q1:您最近半年是否到线下化妆品店消费过

是，经常去

是，偶尔去过1-2次

没有去过

Q2:您最常去的化妆品店类型是

连锁品牌化妆品集合店

单品牌化妆品专柜门店

小众美妆自营店

其他

Q3:您平均每月在化妆品店的消费金额大概是

100元以下

100-300元

300-500元

500-1000元

1000元以上

Q4:您选择到这家化妆品店消费的原因有哪些

地理位置便利，离家/上班近

产品品牌齐全，选择多

价格比线上更划算

可以现场试用产品

导购服务专业贴心

有门店专属活动优惠

信任门店正品保障

Q5:您对本次在化妆品店的产品陈列整洁度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您对化妆品店的产品品类丰富度满意度打分为

分数

标签

Q7:您对化妆品店售卖产品的正品信任度满意度打分为

分数

标签

Q8:您对化妆品店导购的服务态度满意度打分为

分数

标签

Q9:您对化妆品店导购的专业知识能力满意度打分为

分数

标签

Q10:您对化妆品店的定价水平合理性满意度打分为

分数

标签

Q11:您对化妆品店的结账结账效率满意度打分为

分数

标签

Q12:您对化妆品店的门店环境卫生满意度打分为

分数

标签

Q13:您是否遇到过化妆品店推荐产品和实际功效不符的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q14:您觉得化妆品店的试用装更新频率是否能满足需求

完全可以，试用装 always干净足量

基本可以

不太能，很多试用装都空了/变质了

完全不能

Q15:您在化妆品店消费时，遇到过哪些不满意的问题

导购过度推销，让人有压迫感

想买的产品经常缺货

优惠活动规则复杂，看不懂

售后退换货不方便

产品价格比线上旗舰店贵

找不到想要的品牌或产品

Q16:您整体对本次化妆品店的消费体验满意吗

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:您向朋友推荐这家化妆品店的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q18:您未来会优先选择哪些方式购买化妆品

线下实体化妆品店

品牌官方线上旗舰店

社交平台直播带货

代购渠道

其他

Q19:您对我们化妆品店提升产品和服务还有什么其他建议吗？

填空1

化妆品店消费满意度调查问卷

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