美甲店顾客消费满意度调查问卷

您好，非常感谢您抽出时间参与本次美甲店顾客消费满意度调查，您的反馈对我们提升美甲服务品质至关重要

Q1:您是通过什么渠道了解到我们美甲店的

线下门店路过

朋友推荐

抖音/小红书等社交平台

美团/大众点评等生活平台

其他

Q2:您到店消费的频率大概是

第一次来

平均每月1次及以上

平均每2-3个月1次

平均每半年1次

只有节假日偶尔消费

Q3:您本次选择的美甲项目是

纯色美甲

款式美甲（含贴钻/手绘）

甲片延长

美甲护理

美睫项目

其他组合项目

Q4:您对美甲店门店位置的便捷程度是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q5:您到店后等待美甲服务的时长是否符合预期

完全不需要等待，非常好

等待时间很短可以接受

等待时长一般，能接受

等待时间偏长，不太满意

等待太久，非常不满意

Q6:您对美甲店店内的环境卫生是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q7:您认为美甲工具的消毒清洁情况是否合格

非常合格放心

比较合格

一般

不太合格

完全不合格

Q8:您对美甲师的服务态度是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q9:美甲师是否会耐心沟通您的美甲需求

完全主动沟通，非常耐心

会沟通，态度不错

基本会沟通，态度一般

不太主动沟通，态度一般

完全不沟通，态度很差

Q10:您对美甲师的技术水平是否满意

技术非常好，完全符合预期

技术不错，符合预期

技术一般，基本符合

技术不好，不太符合预期

技术很差，完全不符合预期

Q11:您最终做出来的美甲效果是否和您预期的一致

完全一致，超出预期

基本一致，符合预期

差别不大，能接受

有一定差距，不太满意

差距很大，非常不满意

Q12:您认为我们美甲店目前的产品价格怎么样

非常便宜，性价比很高

价格合理，性价比不错

价格一般，性价比还行

价格偏贵，性价比不高

价格太高，性价比很差

Q13:您更看重美甲店的哪些方面

美甲师技术

价格

款式更新速度

环境卫生消毒

服务态度

位置交通

团购/优惠活动

Q14:您对我们美甲店提供的甲油胶品牌和质量是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q15:本次美甲的整体持久度是否符合您的预期

完全符合，持久度远超预期

符合预期，持久度不错

基本符合，能接受

不太符合，持久度偏短

完全不符合，很快就起翘脱落

Q16:您是否会向朋友推荐这家美甲店

肯定会推荐

大概率会推荐

不确定

大概率不会推荐

肯定不会推荐

Q17:您是否愿意再次到我们店消费美甲项目

肯定会再来

大概率会再来

不确定

大概率不会再来

肯定不会再来

Q18:您对我们美甲店的服务和技术还有哪些改进建议

填空1

美甲店顾客消费满意度调查问卷

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3天前

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