美容美发沙龙顾客满意度调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次美容美发沙龙顾客满意度调查，您的反馈对我们提升服务质量至关重要。

Q1:您是通过什么渠道了解到我们美容美发沙龙的

朋友推荐

社交平台推广

线下传单/海报

地图搜索

其他

Q2:您到我们美容美发沙龙的消费频率是

首次到店

每月1-2次

每月3-4次

每周1次及以上

每年偶尔消费

Q3:您本次到店体验的项目是

剪发

烫发

染发

护发护理

面部护理

美甲美睫

其他美容项目

Q4:您预约到店后，等待入座的时长是否让您满意

非常满意，几乎无需等待

满意，等待时间在可接受范围

一般，等待时间有点久但可以接受

不满意，等待时间过长

非常不满意

Q5:请您对美容美发沙龙的店内环境整洁度进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q6:请您对店内工具和用品的消毒卫生情况进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q7:您觉得店内的温度、音乐音量是否舒适

非常舒适

整体舒适

一般

不太舒适

非常不舒适

Q8:请您对发型师/美容师的沟通能力进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q9:发型师/美容师是否准确理解了您的需求

完全理解，做出的效果和我想要的一致

基本理解，效果偏差不大

一般，部分需求没有满足

不太理解，效果和预期差距较大

完全没理解

Q10:请您对本次项目的最终效果进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q11:您觉得我们美容美发沙龙的项目定价如何

非常便宜

性价比合理

定价偏高，但可以接受

定价过高，难以接受

Q12:您比较看重美容美发沙龙的哪些方面

技术效果

服务态度

价格优惠

环境舒适

位置便利

用品质量

项目种类

Q13:请您对工作人员的服务态度进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q14:您是否遇到过强制推销办卡的情况

从未遇到，体验很好

偶尔有推销但可以接受

经常遇到，体验感不好

遇到过强制推销，非常反感

Q15:您向朋友推荐我们这家美容美发沙龙的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q16:如果有需求，您是否愿意再次到我们店消费

肯定会来

大概率会来

不确定

不太会再来

肯定不会再来

Q17:您认为我们美容美发沙龙最需要改进的地方是

技术水平

服务态度

价格体系

等待时长

环境卫生

项目种类

推销方式

Q18:您对我们提升服务和体验还有什么其他建议吗

填空1

美容美发沙龙顾客满意度调查问卷

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