环保组织服务对象满意度调查表

尊敬的受访者，非常感谢您抽出时间参与本次环保组织服务对象满意度调查，您的反馈对我们环保组织优化服务质量、推动环保工作开展至关重要

Q1:您是通过哪种渠道接触到本次环保组织服务的

官方公众号/微博等线上平台

线下社区环保活动

朋友推荐

政府部门对接

其他渠道

Q2:您参与本环保组织相关服务的时长是

第一次参与

1年以内

1-3年

3年以上

Q3:您对环保组织服务整体便捷性的满意程度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q4:您对环保组织工作人员服务态度的满意程度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q5:您对环保组织提供的环保知识科普内容专业度的满意程度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q6:您对环保组织开展的线下环保实践活动效果的满意程度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q7:您认为环保组织公开的公益项目收支信息透明度怎么样

非常透明

比较透明

一般

不太透明

完全不透明

Q8:您参与过本环保组织提供的哪些类型服务

环保知识科普宣传

植树造林/河道清洁等线下志愿活动

环保公益捐赠对接

环保问题建言反馈通道

绿色生活方式相关培训

Q9:您认为环保组织推出的各类环保活动宣传推广到位吗

宣传非常到位，很容易获取信息

宣传比较到位，偶尔能看到信息

宣传一般，信息获取比较困难

宣传不到位，很少能看到信息

Q10:您向其他人推荐该环保组织服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q11:您对环保组织服务响应速度的评价是

非常快，咨询后立刻得到回复

比较快，1个工作日内得到回复

一般，3个工作日内得到回复

比较慢，一周内才得到回复

非常慢，从未得到回复

Q12:请给该环保组织的整体服务满分10分打分，1分代表非常不满意，10分代表非常满意

分数

标签

Q13:您认为该环保组织在哪些方面做得比较好

活动组织有序

环保内容实用

工作人员专业负责

信息公开透明

志愿保障到位

Q14:您认为该环保组织当前最需要改进的服务方向是

增加线下活动举办频次

优化科普内容的趣味性

提升信息公开的详细程度

完善参与者的保障措施

拓宽服务覆盖区域

Q15:您是否愿意后续继续参与该环保组织组织的相关活动

非常愿意

愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q16:对比您了解过的其他同类机构，您对本环保组织的满意度如何

远高于其他机构

略高于其他机构

和其他机构差不多

略低于其他机构

远低于其他机构

Q17:您对本环保组织提升服务质量还有哪些具体建议

填空1

环保组织服务对象满意度调查表

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