大学宿管人员工作情况调查问卷

您好！为了优化大学宿舍管理服务、提升同学们的住宿体验，我们开展本次大学宿管人员相关调研，您的回答对我们非常重要，请您根据实际情况填写

Q1:您的身份是

本校在读学生

本校教职工

其他

Q2:您所居住的宿舍区域是

东区宿舍

西区宿舍

南区宿舍

北区宿舍

其他区域

Q3:您是否经常接触本栋楼的大学宿管人员

几乎每天接触

每周接触3-5次

每周接触1-2次

很少接触，几乎不打交道

Q4:您对宿管人员的整体服务态度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您对宿管人员的门禁管理工作打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您对宿管人员的卫生巡查工作打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对宿管人员处理宿舍突发问题的响应速度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:宿管人员是否按规定时间准时开关宿舍楼大门

每次都准时

大部分时间准时

偶尔不准时

经常不准时

Q9:宿管人员是否会主动询问并帮助解决您遇到的宿舍问题

每次都会主动提供帮助

大部分时候会帮忙

偶尔会帮忙

从不主动帮忙

Q10:您遇到宿舍设施故障时，宿管人员是否会及时登记并安排维修

每次都及时处理

大部分时候及时处理

处理不及时，需要多次催促

从不处理，让我们自己解决

Q11:您认为宿管人员需要重点提升哪些方面的能力

服务沟通态度

应急问题处理能力

工作响应速度

安全巡查意识

仪容仪表规范

其他

Q12:您是否遇到过宿管人员脱岗、不在值班室的情况

从未遇到

偶尔遇到，一年不超过3次

偶尔遇到，每月1-2次

经常遇到，每周都有

Q13:您认为当前本栋楼宿管人员的配置数量是否足够

完全足够，能满足所有需求

基本足够，能满足大部分需求

不太足够，经常找不到人

严重不足，无法满足日常需求

Q14:宿管人员在外来人员登记管理方面的执行情况如何

严格执行，所有外来人员都必须登记

大部分时候执行，偶尔会放松

很少执行，外来人员可以随意进出

完全不执行

Q15:宿管人员对宿舍公共区域卫生的维护情况如何

经常打扫，公共区域很干净

定期打扫，整体干净

偶尔打扫，有点脏乱

从不打扫，很脏

Q16:您对大学宿管人员日常安全巡查工作是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:您遇到过宿管人员的哪些让你印象深刻的行为，可以简单描述一下

填空1

Q18:针对优化大学宿管人员的服务质量，您有什么具体的建议

填空1

大学宿管人员工作情况调查问卷

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