美容院服务满意度调查问卷

您好！非常感谢您抽出宝贵时间参与本次美容院服务满意度调查，您的反馈对我们提升美容院服务品质至关重要

Q1:您是通过哪种方式了解到我们美容院的

朋友推荐

线上平台推广

线下门店宣传

社区团购活动

其他

Q2:您到店体验美容院项目的频率是

每周1次及以上

每两周1次

每月1-2次

每季度1-2次

半年及以上1次

Q3:您本次体验的美容院项目属于哪一类

基础清洁护理类

抗衰紧致护理类

补水保湿护理类

美白焕肤护理类

身体塑形护理类

脱毛美甲美睫类

Q4:请您对美容院的到店环境整体舒适度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您对美容院的用品卫生情况打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对美容师的服务态度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对美容师的专业操作技能打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您到店后是否能够按照预约时间安排服务

完全可以按时安排

等待10分钟以内

等待10-30分钟

等待30分钟以上

Q9:请您对本次体验项目的效果打分（1-5分，1分完全没效果，5分效果超出预期）

分数

标签

Q10:您认为我们美容院最需要优化的方面有哪些

项目价格

预约效率

服务环境

美容师专业度

项目效果

停车便利性

推销频率

Q11:您觉得我们美容院的项目定价水平如何

定价远高于价值

定价略高于价值

定价和价值匹配

定价略低于价值

定价远低于价值

Q12:体验过程中您是否被强制推销办卡

没有任何推销

轻度推荐，不会强迫

多次推荐，略有不适

频繁推销，体验很差

Q13:您向身边朋友推荐我们美容院的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q14:您未来是否会再次选择我们美容院体验项目

一定会

很大可能会

不确定

很大可能不会

一定不会

Q15:您的年龄处于哪个区间

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁以上

Q16:您的月可支配收入处于哪个区间

3000元以下

3000-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q17:您对我们美容院提升服务品质还有什么其他建议

填空1

美容院服务满意度调查问卷

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3周前

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