美容美发沙龙服务满意度调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次美容美发沙龙服务满意度调查，您的反馈对我们提升服务品质至关重要。

Q1:您是通过哪个渠道了解到本美容美发沙龙的

朋友推荐

线上平台推广

线下门店宣传

偶然路过

其他

Q2:您到本美容美发沙龙消费的频率是

第一次来

每月至少1次

每2-3个月1次

半年至少1次

一年至少1次

Q3:您本次到店体验的服务项目是

剪发

烫发/染发/拉直

护肤护理

美甲美睫

纹绣

身体护理

其他组合项目

Q4:请您对美容美发沙龙的门店整体环境进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q5:请您对门店的卫生清洁情况进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q6:请您对服务人员的着装和仪容仪表进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q7:您到店后是否能够快速安排服务，无需长时间等待

无需等待，到店即安排

等待10分钟以内，可接受

等待10-30分钟

等待30分钟以上，体验很差

Q8:请您对服务人员的沟通耐心程度评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q9:请您对服务人员技术专业水平评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q10:服务过程中，美容美发沙龙的服务人员是否会过度推销办卡

完全没有推销，体验很好

偶尔提及，不会强迫

多次推销，体验一般

反复推销，令人反感

Q11:您觉得本美容美发沙龙哪些方面最让您满意

地理位置便利好找

装修风格舒适放松

产品质量有保障

技术效果符合预期

服务贴心周到

价格透明合理

项目丰富齐全

停车方便

Q12:您对本次服务最终呈现的效果满意度打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q13:您觉得本美容美发沙龙的定价和价值匹配度怎么样

价格远低于价值，非常划算

价格和价值基本匹配，合理

价格略高于价值，勉强接受

价格远高于价值，不值得

Q14:和其他同档次的美容美发门店相比，您会如何评价我们

比其他门店好很多

比其他门店稍好一些

和其他门店差不多

比其他门店稍差一些

比其他门店差很多

Q15:您向朋友推荐我们这家美容美发沙龙的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q16:您认为我们门店最需要改进的方面是

排队等候时间太长

服务人员技术不足

服务态度不够好

价格不透明、偏高

过度推销

环境卫生有待提升

可选项目太少

产品种类不足

Q17:您对我们提升美容美发沙龙的服务体验还有什么其他建议

填空1

Q18:您未来是否愿意再次到本店消费

肯定会再来

很大可能会再来

不确定

不太会再来了

肯定不会再来了

美容美发沙龙服务满意度调查问卷

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