化妆品专柜购物满意度调查问卷

您好，非常感谢您抽出宝贵时间参与本次化妆品专柜购物满意度调查，您的反馈将帮助我们更好地优化线下专柜购物体验，请您根据实际购物体验填写问卷

Q1:您的性别是

女

男

不愿透露

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您平均多久到线下化妆品专柜购物一次

每周一次及以上

每半个月一次

每个月一次

每2-3个月一次

半年一次

一年不到一次

Q4:您本次化妆品专柜购物是

提前规划好的购物

闲逛时临时决定的购物

Q5:您对本次化妆品专柜购物的整体满意度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您选择在该化妆品专柜购物最主要的原因是

品牌口碑好

专柜位置便利

产品试用需求

导购专业度高

有专柜专属活动优惠

Q7:您对化妆品专柜的位置便利性打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您对化妆品专柜的购物环境整洁度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您对化妆品专柜的产品陈列整齐度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:您对本次化妆品专柜购物的产品可选择范围打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:您对导购人员的接待态度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:您对导购人员的专业知识讲解能力打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:导购在您购物过程中的服务强度让您感觉如何

过于热情，有压迫感

刚刚好，不会过度打扰也能及时回应

不够主动，需要多次呼叫才能得到服务

Q14:您在化妆品专柜购物，最看重以下哪些方面

产品正品保障

可以现场试用感受肤感和颜色

导购专业推荐

专柜线下专属折扣

即时取货不需要等待快递

购物氛围感好

Q15:您本次购物过程中，想要的产品是否有货

全部产品都有货

部分产品缺货，不影响购物

核心想要的产品缺货，体验不好

Q16:您对本次化妆品专柜购物的结账效率打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q17:您认为本次专柜购物的产品价格与线上官方渠道相比如何

比线上更便宜

价格一致

比线上略贵，但可以接受

比线上贵很多，难以接受

Q18:您在线下化妆品专柜购物遇到过哪些不满意的问题

导购态度冷淡不专业

过度推销造成压力

想要的产品经常缺货

价格比线上贵

购物环境拥挤脏乱

没有遇到不满意的问题

Q19:您向其他人推荐到这家化妆品专柜购物的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q20:您对优化化妆品专柜购物体验还有什么其他建议

填空1

化妆品专柜购物满意度调查问卷

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