美发沙龙服务满意度调查问卷

您好，非常感谢您抽出时间参与本次美发沙龙服务满意度调查，您的反馈将帮助我们提升服务品质，为您带来更好的美发体验！

Q1:您本次是通过哪种渠道预约本次美发沙龙服务的

门店现场排队

官方微信公众号预约

第三方生活平台预约

电话预约

熟人推荐介绍

其他

Q2:您到达美发沙龙后，等待时长大概是多久

10分钟以内

10-20分钟

20-30分钟

30分钟以上

Q3:您如何评价美发沙龙店内的整体环境卫生

非常干净整洁

比较干净整洁

一般

比较脏乱

非常脏乱

Q4:您如何评价美发沙龙工作人员的服务态度

非常热情耐心

比较热情耐心

一般

比较冷漠不耐烦

非常冷漠不耐烦

Q5:设计师理发前是否充分和您沟通了您的美发需求

沟通非常充分，完全了解我的需求

沟通比较充分，基本了解我的需求

沟通一般，大概了解我的需求

沟通比较少，不太了解我的需求

完全没有沟通，直接开始操作

Q6:请您对本次美发沙龙的剪发技术进行打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:请您对本次使用的烫染产品质量进行打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您认为本次美发的最终效果符合您的预期吗

完全符合，比预期更好

基本符合预期

和预期有一定差距

完全不符合预期

Q9:您如何评价本次美发沙龙的收费价格

价格非常合理，性价比很高

价格比较合理，性价比不错

价格一般，性价比中等

价格偏贵，性价比偏低

价格非常贵，性价比很低

Q10:您本次在美发沙龙体验了以下哪些项目

剪发

洗发

烫发

染发

拉直

护理

接发

造型设计

其他

Q11:您是第几次来这家美发沙龙消费

第一次

2-3次

4-10次

10次以上

Q12:您平均多久来一次美发沙龙做头发

一个月以内

1-3个月

3-6个月

半年到一年

一年以上

Q13:您选择这家美发沙龙最主要的原因是什么

距离近交通方便

设计师技术好

价格实惠

服务体验好

朋友推荐

环境舒适

其他

Q14:您向身边朋友推荐这家美发沙龙的可能性有多大？（0-10分，0分完全不会推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q15:您未来是否愿意再次来这家美发沙龙消费

非常愿意，肯定会再来

比较愿意，很大可能会再来

不确定，看情况

不太愿意，不太可能再来

完全不愿意，肯定不会再来

Q16:您认为这家美发沙龙目前哪些方面最需要改进

等待时间过长

设计师技术不足

收费不透明

产品质量差

服务态度不好

环境卫生差

停车不方便

预约流程复杂

其他

Q17:您的性别是

男

女

Q18:您的年龄范围是

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

45岁以上

Q19:您的月收入范围是

3000元以下

3000-5000元

5000-10000元

10000-20000元

20000元以上

Q20:您对这家美发沙龙还有其他的建议或想法吗

填空1

美发沙龙服务满意度调查问卷

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