化妆品店顾客消费满意度调查问卷

Q1:您是通过哪种渠道了解到这家化妆品店的

Q2:您平均多久来这家化妆品店消费一次

Q3:您本次在化妆品店的消费金额大概是

Q4:您通常会在这家化妆品店购买哪些类型的产品

Q5:您对这家化妆品店的产品种类丰富度是否满意

Q6:您对这家化妆品店的产品价格定位是否满意

Q7:您对这家化妆品店售卖产品的正品保障是否放心

Q8:您对这家化妆品店门店的环境整洁度是否满意

Q9:您觉得这家化妆品店的门店位置是否方便到达

Q10:您对这家化妆品店导购人员的服务态度是否满意

Q11:您对导购人员的化妆品专业知识储备是否满意

Q12:导购是否存在过度推销的情况让您感到不适

Q13:您对这家化妆品店的结账付款流程便捷度是否满意

Q14:您对这家化妆品店的售后退换货政策是否满意

Q15:您向亲友推荐这家化妆品店的可能性有多大？（0-10分）

Q16:您选择这家化妆品店消费最看重的因素是

Q17:请您给这家化妆品店的整体消费体验打分（1-5分，1分最差，5分最好）

Q18:您之后是否还会愿意再来这家化妆品店消费

Q19:您对这家化妆品店在产品方面有什么改进建议

Q20:您对这家化妆品店在服务方面有什么改进建议