宠物店消费满意度调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次宠物店消费满意度调查，您的反馈对我们提升门店服务质量非常重要，请您根据真实消费体验填写。

Q1:您本次是在哪家宠物店进行消费

社区线下门店

商场连锁门店

线上宠物店配送到家

宠物医院附属宠物店

Q2:您平均到宠物店消费的频率是

每周1次及以上

每半个月1次

每个月1-2次

每季度1-2次

半年1次及以下

Q3:您本次在宠物店的消费金额大约是

50元以内

51-100元

101-300元

301-500元

500元以上

Q4:您本次在宠物店购买/体验了哪些服务或商品

宠物主粮

宠物零食

宠物保健品

宠物玩具用品

宠物美容洗澡

宠物寄养

宠物医疗咨询

Q5:您对宠物店商品的种类丰富度是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q6:您对宠物店在售商品的保质期和新鲜度是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q7:您对宠物店商品的价格水平是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q8:您对宠物店门店的环境卫生情况是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q9:您对服务人员的接待响应速度是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q10:您对服务人员的专业知识水平是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q11:如果您体验了宠物美容服务，您对美容效果是否满意

未体验该服务

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q12:如果您体验了宠物寄养服务，您对寄养期间的照顾是否满意

未体验该服务

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q13:您觉得宠物店的位置和营业时间是否方便您消费

非常方便

比较方便

一般

不太方便

非常不方便

Q14:您是否遇到过宠物店推销过度的情况

从未遇到，体验很好

偶尔遇到，不影响体验

经常遇到，有点烦躁

过度推销，体验很差

Q15:您向身边养宠朋友推荐这家宠物店的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q16:您选择这家宠物店消费的主要原因是

距离近方便

口碑好

价格优惠

服务专业

商品齐全

活动多

Q17:对比其他宠物店，您对本次消费的整体体验是否满意

远好于其他店

差不多

略差一些

差很多

Q18:您对这家宠物店有哪些改进建议？

填空1

Q19:您未来是否还会再次选择这家宠物店消费

肯定会

很大可能会

不确定

很大可能不会

肯定不会

Q20:您的性别

男

女

不愿透露

Q21:您的年龄阶段

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁以上

Q22:您养宠的时长

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q23:您目前饲养了哪些宠物

猫咪

狗狗

仓鼠/龙猫等小宠

鸟类

爬行类宠物

其他

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