美甲店消费满意度调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次美甲店消费满意度调查，您的反馈对我们提升美甲服务体验非常重要，请根据您的实际体验填写问卷。

Q1:您是通过什么渠道了解到这家美甲店的

朋友推荐

社交媒体平台

线下门店宣传

外卖/生活服务平台推送

其他

Q2:您到店消费前是否需要预约

不需要，直接到店即可

需要预约，预约流程很顺畅

需要预约，但预约流程比较麻烦

不清楚，每次都是他人帮忙预约

Q3:您到达美甲店后等待时长大概是多久

无需等待，直接开始服务

10分钟以内

10-30分钟

30分钟以上

Q4:您对美甲店的店内环境卫生满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q5:您觉得美甲店的工具消毒情况是否到位

消毒很彻底，很放心

看起来消毒做得还可以

不太能看出来，但感觉还行

感觉消毒不到位，不放心

Q6:您对美甲师的服务态度满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q7:美甲师是否会提前和您沟通款式、价格以及您的需求

会主动详细沟通，完全匹配我的需求

会简单沟通，但没有完全get我的需求

沟通很少，基本是我问才说

全程几乎没有沟通

Q8:您对本次美甲店做出的美甲款式效果满意吗

非常满意，和我想要的一模一样

满意，还原度还不错

一般，有偏差但可以接受

不满意，和预期差距很大

非常不满意，效果很差

Q9:您觉得美甲的持久度怎么样

保持了很久，超过我的预期

和预期差不多，符合正常水平

比预期短一点，还能接受

很快就起翘脱落，完全不符合预期

Q10:你对本次美甲店的收费价格满意吗

非常满意，性价比很高

满意，价格和品质匹配

一般，价格偏贵但可以接受

不满意，价格远高于服务质量

非常不满意，乱收费

Q11:您本次在美甲店做了哪些项目

纯色美甲

款式美甲

美甲延长

指甲护理

美睫

手足护理

其他项目

Q12:您来这家美甲店消费的频率是

第一次来

平均1个月1次

平均2-3个月1次

平均半年1次

半年以上1次

Q13:您选择这家美甲店最看重的因素是

地理位置方便

价格实惠

款式新颖多样

美甲师技术好

服务态度好

环境干净舒适

团购活动优惠

Q14:和其他同价位美甲店相比，您觉得本次体验如何

明显更好

差不多，没有太大区别

明显更差

Q15:您向身边朋友推荐这家美甲店的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q16:请您给本次整体美甲消费体验打分（1-5星）

分数

标签

Q17:您之后还会再来这家美甲店消费吗

肯定会再来

大概率会

不确定，看情况

大概率不会再来了

肯定不会再来了

Q18:您对这家美甲店提升服务和消费体验有什么建议

填空1

美甲店消费满意度调查问卷

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