美容美发店顾客满意度调查表

您好！感谢您抽出时间填写本次美容美发店顾客满意度调查，您的反馈会帮助我们更好地提升美容美发服务品质，本次调查所有信息仅用于服务优化，请放心填写。

Q1:您是通过哪种方式了解到我们美容美发店的

线下路边看到

社交媒体平台推荐

朋友熟人介绍

外卖/生活服务平台推送

其他

Q2:您平均多久来我们美容美发店消费一次

每周1次及以上

每两周1次

每个月1-2次

每2-3个月1次

半年1次及以下

Q3:您本次到店消费的项目是

剪发

染发/烫发

头发护理

面部美容护理

美甲美睫

美体项目

其他

Q4:请您对我们美容美发店的门店环境卫生进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您对我们美容美发店的设施设备干净程度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对我们美容美发师/美容师的服务态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对我们美容美发师的专业技术能力进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对我们门店产品的使用效果进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请您对我们门店的项目收费价格进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请您对我们门店的等位等待时长进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请您对我们门店预约流程的便捷程度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您觉得我们美容美发店的项目定价和同区域同行相比如何

远低于同行

略低于同行

和同行差不多

略高于同行

远高于同行

Q13:您选择我们美容美发店消费最看重的因素是

技术专业

价格实惠

服务贴心

环境舒适

位置便利

产品有保障

项目丰富

Q14:本次消费结束后，美容师/美发师有没有过度向您推销办卡或者其他项目

没有任何推销，体验很好

轻微提及，没有强迫

多次推销，体验较差

强行推销，非常反感

Q15:您觉得我们门店的会员权益性价比怎么样

性价比很高，很划算

还不错，符合预期

一般，没什么吸引力

性价比很低，不划算

没有办过会员，不清楚

Q16:您对本次美容美发消费的整体效果是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q17:您向朋友推荐我们这家美容美发店的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q18:您希望我们门店新增哪些类型的美容美发服务项目

网红潮流染发项目

养发护发项目

轻医美护肤项目

美甲美睫套餐

男士专属理发护理

亲子美发项目

其他

Q19:您对我们美容美发店还有哪些改进建议

填空1

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