宠物寄养服务满意度调查问卷

您好！非常感谢您抽出宝贵时间参与本次宠物寄养服务满意度调查，您的反馈对我们提升宠物寄养服务质量至关重要，请您根据实际体验填写问卷。

Q1:您是否有过使用线下门店宠物寄养服务的经历

有，且多次使用

有，仅使用过1次

没有，但有使用计划

没有，暂时无使用计划

Q2:您平均每年寄养宠物的次数是

1次及以下

2-5次

6-10次

10次以上

Q3:您选择宠物寄养服务时优先考虑的核心因素是

寄养价格

环境卫生

工作人员专业性

服务项目丰富度

地理位置距离

Q4:您对本次体验的宠物寄养服务整体环境干净程度满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q5:您认为寄养区域的空间大小是否能满足您宠物的活动需求

完全满足，空间很充足

基本满足，活动不受限

一般，刚好够活动

不满足，空间太过拥挤

非常不满足，宠物几乎无法活动

Q6:您对宠物寄养服务的收费定价满意吗

非常满意，性价比很高

满意，价格符合预期

一般，价格波动可以接受

不满意，价格偏高

非常不满意，收费不合理存在隐形消费

Q7:寄养过程中工作人员响应您需求的及时程度如何

非常及时，随时能联系上

比较及时，大部分需求都能快速响应

一般，偶尔会出现延迟回复

不及时，经常很久才回应

完全不响应，联系不到工作人员

Q8:您本次体验的宠物寄养服务包含了以下哪些附加项目

日常遛宠服务

宠物洗澡美容

每日照片视频反馈

额外零食加餐

基础健康监测

没有附加项目

Q9:您对工作人员的宠物护理专业程度满意吗

非常满意，处理宠物问题非常专业

满意，基本护理操作都很规范

一般，专业程度有待提升

不满意，不够专业，宠物护理有疏漏

非常不满意，不专业导致宠物出现不适

Q10:寄养结束接回宠物时，宠物的整体状态怎么样

状态很好，和寄养前没有区别

状态不错，只有轻微的应激反应

状态一般，有明显应激但很快恢复

状态不好，出现食欲下降或者皮肤问题

状态很差，出现健康问题需要就医

Q11:和其他同类商家相比，您给本次体验的宠物寄养服务打几分

5分（远高于平均水平）

4分（高于平均水平）

3分（和平均水平差不多）

2分（低于平均水平）

1分（远低于平均水平）

Q12:您向有需求的朋友推荐这家的宠物寄养服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q13:您认为这家宠物寄养服务最需要改进的地方有哪些

降低寄养收费

优化环境卫生清洁

增加寄养空间

提升工作人员专业能力

增加每日反馈的频率

完善安全保障措施

丰富附加服务项目

Q14:您之后还会再次选择这家的宠物寄养服务吗

肯定会，已经加入优先选择列表

很大概率会，体验不错

不确定，看之后的情况

很大概率不会，体验不太好

肯定不会，不会再选择了

Q15:您是通过什么渠道了解到这家宠物寄养服务的

社交平台推荐

朋友熟人介绍

地图搜索

宠物医院合作推荐

线下门店路过看到

Q16:您的宠物是什么类型

小型犬

中型犬

大型犬

猫咪

其他小型宠物

多只宠物混合寄养

Q17:您对提升宠物寄养服务质量还有哪些其他的建议或想法

填空1

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