关于创业者的使用障碍市场调研问卷

您好！我们正在开展关于创业者的使用障碍相关市场调研，希望能了解您在创业过程中使用各类工具、产品与服务的真实体验，本次调研为匿名形式，数据仅用于研究分析，大约占用您5-8分钟时间，感谢您的支持与参与！

Q1:您当前的创业阶段是

筹备启动阶段

天使轮阶段

A轮阶段

B轮及以后成长期

稳定盈利发展期

Q2:您创业所在的行业领域是

互联网/科技

餐饮零售

文化传媒

医疗健康

教育培训

制造加工

农业/乡村振兴

其他行业

Q3:您的创业项目团队规模是

仅创始人1人

2-5人

6-20人

21-50人

50人以上

Q4:您在创业过程中经常使用的产品或服务类型包括

办公协作工具

财务管理工具

营销获客工具

供应链管理系统

客户关系管理系统

创业孵化服务

投融资对接服务

人力资源服务

其他

Q5:您认为当前使用的创业相关工具/服务，整体易用性可以打几分（1分=极难用，5分=非常易用）

分数

标签

Q6:您是否遇到过明确的创业者的使用障碍问题

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q7:您遇到的创业者的使用障碍主要来自于哪些方面

产品操作流程复杂，学习成本高

功能不符合创业场景的个性化需求

价格/收费模式对初创团队不友好

客服/售后响应不及时，问题得不到解决

系统稳定性差，经常出现故障

数据安全没有保障

对接其他工具流程繁琐

其他

Q8:遇到使用障碍后，您解决问题的主要方式是

自行查看帮助文档解决

搜索网上教程解决

联系官方客服解决

询问同行/朋友解决

直接放弃使用更换产品

Q9:您遇到的使用障碍对您创业项目推进的影响程度是（1分=完全无影响，5分=严重阻碍项目推进）

分数

标签

Q10:您遇到的多数使用障碍属于哪类严重程度

轻微，不影响核心使用

中等，需要花时间调整解决

严重，多次导致工作中断

极严重，直接造成项目损失

Q11:哪类使用障碍是您最难以接受的

核心功能使用门槛过高

基础功能频繁故障

收费不透明隐藏消费

个人/企业数据安全风险

客服完全无法解决问题

其他

Q12:请您描述一次印象最深刻的使用障碍经历

填空1

Q13:您是否会因为高频的使用障碍问题向其他创业者推荐该产品/服务

绝对不会

大概率不会

不确定

大概率会

一定会

Q14:您更换创业工具/服务的主要原因是否和使用障碍相关

是，主要原因就是遇到无法解决的障碍

有一定关系，是因素之一

完全无关，更换是其他原因导致

Q15:您认为服务商针对创业者群体优化使用体验降低障碍的重要性是（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q16:您认为服务商可以通过哪些方式改善创业者的使用障碍问题

推出针对创业场景的简化版功能

制作更通俗易懂的新手教程和操作指南

提供创业者专属的客服对接通道

推出分阶段的适配创业阶段的收费方案

开放个性化定制功能适配项目需求

定期收集用户反馈优化产品流程

其他

Q17:您是否愿意为“降低使用障碍、更适配创业者”的产品支付更高的费用

愿意，能提升效率就值得

可以接受小幅涨价

看具体优化效果再决定

不愿意，更倾向低价产品

Q18:对于解决创业者在产品使用中的障碍问题，您还有其他什么建议吗

填空1

关于创业者的使用障碍市场调研问卷

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