创业者的使用障碍绩效满意度调查问卷

您好！我们正在开展关于创业者的使用障碍与绩效满意度的相关调研，希望通过收集您的真实体验，帮助优化相关产品与服务，更好地解决创业者面临的各类问题，请您根据实际情况填写问卷，本次调研数据仅用于研究分析，不会泄露您的个人信息。

Q1:您的创业时长为

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您创业所在的领域是

互联网/科技

餐饮零售

文创传媒

制造业

农业

医疗健康

其他

Q3:您的创业项目目前所处阶段

种子阶段

天使轮阶段

A轮及以后融资阶段

盈利稳定发展阶段

Q4:您日常使用创业相关工具/服务的频率是

每天都用

每周3-5次

每周1-2次

每月不到1次

Q5:您目前接触过的创业相关工具/服务类型包括

工商财税服务

办公协同工具

营销获客工具

融资对接服务

创业培训服务

供应链对接服务

其他

Q6:您对当前使用的创业相关工具/服务的整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您是否遇到过明确的创业者的使用障碍问题

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

每次使用都遇到

Q8:您遇到的创业者的使用障碍主要集中在哪些方面

操作流程复杂，学习门槛高

功能不符合创业场景需求

收费不透明，成本过高

客服响应不及时，问题解决慢

系统稳定性差，频繁出故障

数据安全没有保障

其他

Q9:遇到使用障碍后，您解决问题的难度如何

非常容易，很快就能解决

比较容易，通过帮助文档就能解决

比较困难，需要联系客服等待处理

非常困难，问题长时间得不到解决

Q10:使用障碍对您日常创业工作的影响程度是

完全没有影响

影响很小，不耽误核心工作

影响较大，耽误不少工作时间

影响非常大，甚至导致项目推进受阻

Q11:您对当前工具/服务解决创业者使用障碍的能力满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:当前遇到的使用障碍是否影响您对该产品/服务的复购意愿

完全不影响，依然会继续使用

有一定影响，会考虑看看替代产品

影响很大，不会再继续使用

Q13:您认为当前使用障碍对您的创业项目绩效影响是

没有明显影响

有轻微影响

有中等影响

有严重负面影响

Q14:您对当前工具/服务帮助提升创业项目绩效的满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q15:您认为哪些方式可以有效降低使用障碍

优化操作流程，简化使用步骤

推出更详细的新手教程

提供一对一的专属指导

优化功能设计，匹配创业场景需求

提高客服响应速度

其他

Q16:您向其他创业者推荐当前使用的产品/服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q17:您遇到过但本次调研未提及的其他使用障碍还有哪些

填空1

Q18:您对优化产品服务、解决创业者使用障碍还有哪些具体建议

填空1

创业者的使用障碍绩效满意度调查问卷

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