创业者的使用障碍口碑调研问卷

您好！本次调研旨在了解创业者群体在产品/服务使用过程中的相关体验与口碑，帮助优化产品适配性，解决您可能遇到的创业者的使用障碍问题，感谢您抽出时间参与本次调研。

Q1:您的创业阶段目前处于

项目筹备期

种子轮阶段

天使轮阶段

A轮及以后成长期

成熟盈利期

Q2:您的创业所属行业是

互联网/科技

餐饮零售

教育培训

医疗健康

文创传媒

农业

制造业

其他

Q3:您目前团队规模是

仅创始人1人

2-10人

11-50人

51-200人

200人以上

Q4:您日常使用创业相关工具/服务的频率是

每天都用

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

几乎不使用

Q5:您日常会使用哪些类型的创业相关工具/服务

工商注册/财税服务

办公协同工具

营销获客工具

融资对接服务

供应链对接平台

法律咨询服务

创业培训服务

其他

Q6:您是否曾遇到过明确的创业者的使用障碍问题

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q7:您遇到的创业者的使用障碍主要集中在哪些方面

操作流程过于复杂，学习成本高

收费不透明，隐形消费多

功能不匹配创业阶段需求

客服响应不及时，问题解决慢

数据安全没有保障

对接服务门槛高，对创业者不友好

其他

Q8:您对当前使用的产品/服务解决使用障碍的整体满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:遇到使用障碍后，您通常会第一时间如何处理

联系官方客服解决

自己搜索教程摸索

询问其他创业者朋友

直接放弃使用更换产品

放任问题不处理继续使用

Q10:您认为哪些因素最容易引发创业者的使用障碍

产品设计没有针对创业场景做优化

定价模式不贴合中小创业团队预算

服务流程只服务成熟企业，不兼容初创团队需求

官方宣传功能与实际使用体验不符

缺少针对创业者的专属指引内容

其他

Q11:您向其他创业朋友推荐当前使用产品/服务的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q12:当您听到其他创业者吐槽同类产品的使用障碍问题时，会影响您选择该产品吗

会直接放弃选择

会谨慎评估后再决定

不会有太大影响，会自己体验后判断

完全不影响

Q13:请描述让您印象最深刻的一次使用障碍体验

填空1

Q14:您是否愿意因为产品能明确解决使用障碍，而选择付费体验

非常愿意，只要能解决问题就愿意付费

可以接受小额付费

只有解决核心问题才愿意付费

不愿意，更倾向免费产品

Q15:您希望通过哪些渠道获取能规避使用障碍的产品口碑信息

创业者社群交流

垂直创业媒体测评

投融资平台推荐

创业园区/孵化器推荐

社交平台素人分享

其他

Q16:您认为当前多数产品针对创业者的使用适配性如何

适配性很好，几乎没有障碍

适配性一般，存在少量障碍

适配性较差，有很多明显障碍

完全不适配，很难正常使用

Q17:您认为产品方可以通过哪些方式减少使用障碍

推出针对不同创业阶段的简化版本

提供免费的创业者专属指引培训

设置创业者专属客服通道

公开透明收费和服务规则

开放创业者反馈通道及时迭代优化

其他

Q18:对于解决创业者的使用障碍问题，您还有其他哪些建议

填空1

创业者的使用障碍口碑调研问卷

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