宠物主人对宠物店服务满意度调查问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次宠物主人对宠物店服务满意度调查，您的真实反馈对我们优化宠物店服务品质非常重要，请根据您的实际体验填写问卷。

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:您的年龄范围是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您饲养宠物的时长是？

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您常去的宠物店提供哪些服务？

宠物洗澡美容

宠物寄养

宠物售卖

宠物食品用品售卖

宠物医疗护理

宠物训练

Q5:您平均多久去一次宠物店？

每周1次及以上

每2-4周1次

每个季度1-2次

半年1次及以下

Q6:您选择宠物店时最看重的因素是？

地理位置方便

服务价格合理

服务人员专业度

门店卫生环境

口碑评价

Q7:您会向其他养宠朋友推荐您常去的这家宠物店吗？（0-10分）

选项1

Q8:您对宠物店门店整体卫生环境的满意度是？

分数

标签

Q9:您对宠物店服务人员接待态度的满意度是？

分数

标签

Q10:您对宠物店服务人员专业水平的满意度是？

分数

标签

Q11:您对宠物店服务项目定价的满意度是？

分数

标签

Q12:您对宠物店提供的宠物产品质量的满意度是？

分数

标签

Q13:您对宠物店宠物洗澡美容服务效果的满意度是？

分数

标签

Q14:您对宠物店宠物寄养服务安全性的满意度是？

分数

标签

Q15:对比其他同类型门店，这家宠物店的服务水平处于什么位置？

远低于平均水平

低于平均水平

和平均水平差不多

高于平均水平

远高于平均水平

Q16:您遇到过以下哪些宠物店服务问题？

预约困难排队时间长

服务过程中宠物受伤

产品售卖溢价过高

推销过度引起不适

工作人员疏于照看宠物

从未遇到过问题

Q17:您未来还会继续选择在这家宠物店消费吗？

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q18:您对这家宠物店服务有哪些具体的改进建议？

填空1

宠物主人对宠物店服务满意度调查问卷

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