宠物店顾客消费满意度调查问卷

欢迎您参与本次宠物店顾客消费满意度调查,您的真实反馈将帮助我们提升服务质量,更好地满足您和爱宠的需求

Q1:您是通过什么渠道了解到我们宠物店的

线下门店路过
朋友推荐
社交媒体平台
地图搜索
其他渠道

Q2:您到我们宠物店消费的频率是

第一次来
每月1-2次
每月3-5次
每周1次及以上

Q3:您本次在宠物店的消费类型是

宠物食品/用品购买
宠物美容洗护
宠物寄养
宠物医疗咨询
其他服务

Q4:您对我们宠物店的门店环境卫生满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q5:您对我们宠物店商品的丰富度满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q6:您对我们宠物店商品的定价满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q7:您对我们宠物店员工的服务态度满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q8:您对我们宠物店员工的专业能力满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q9:您对我们宠物店的排队等待时长满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q10:如果您体验了宠物洗护美容服务,您对洗护美容效果的满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未体验过该服务

Q11:如果您使用过我们宠物店的寄养服务,您对寄养服务的满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未体验过该服务

Q12:您选择来我们宠物店消费,更看重哪些因素

地理位置方便
价格实惠
商品品牌齐全
服务专业
环境干净
会员优惠力度大

Q13:和其他同类型宠物店相比,您认为我们的整体竞争力

远低于平均水平
低于平均水平
和平均水平差不多
高于平均水平
远高于平均水平

Q14:您向其他养宠朋友推荐我们宠物店的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q15:您本次消费后,是否会再次选择来我们宠物店消费

肯定不会
大概率不会
不确定
大概率会
肯定会

Q16:您对我们宠物店在商品选品方面有什么建议

填空1

Q17:您对我们宠物店在服务流程优化方面有什么建议

填空1

Q18:您的养宠类型是

犬类
猫类
犬猫都养
其他异宠

Q19:您的爱宠年龄是

6个月以内
6个月-2岁
2岁-7岁
7岁以上
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