美发店顾客美发服务满意度调查问卷

欢迎您参与本次美发店顾客美发服务满意度调查，您的真实感受将帮助我们不断提升美发服务质量，给您带来更好的消费体验！

Q1:您是通过哪种渠道了解到我们美发店的

线下门店路过

朋友推荐

抖音/小红书等社交平台

团购平台推广

其他

Q2:您来我们美发店的频率是

第一次来

平均每月1次及以上

平均每2-3个月1次

平均每半年1次

一年不到1次

Q3:您本次到店体验的美发服务项目是

剪发

染发

烫发

护理

接发

造型设计

其他组合项目

Q4:您对本次美发服务整体满意程度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您觉得门店的位置好找吗

非常好找

比较好找

一般

不太好找

非常难找

Q6:您到店后等待服务的时长您是否满意

非常满意，几乎不用等

比较满意，等待时间在可接受范围内

一般

不太满意，等待时间偏长

非常不满意，等待时间太久了

Q7:您如何评价美发店的店内环境

非常干净整洁，装修舒适

整体还算干净

一般，没什么特别感受

不太整洁，体验感一般

环境很差，影响消费心情

Q8:您对美发师的沟通服务满意吗

非常满意，能准确get我的需求

比较满意，沟通还算顺畅

一般

不太满意，沟通不太顺畅

非常不满意，完全没理解我的需求

Q9:您觉得美发师的技术水平怎么样

非常好，成品和我想要的效果一致

比较好，整体符合预期

一般，效果差一点点

不太好，效果和预期有差距

非常不好，完全达不到要求

Q10:您觉得我们使用的美发产品质量怎么样

非常好，没有刺鼻异味，发质状态不错

比较好，整体没什么问题

一般

不太好，使用感受一般

非常不好，使用后发质变差了

Q11:服务过程中，助理/前台的服务态度您满意吗

非常满意，热情又周到

比较满意，态度不错

一般

不太满意，态度比较冷漠

非常不满意，态度很差

Q12:您觉得本次美发服务的定价怎么样

性价比很高，完全物超所值

价格合理，和服务质量匹配

一般，说不上贵也不算便宜

偏贵，有点超出预期

太贵了，完全不值这个价格

Q13:您选择我们美发店，最看重的是哪些方面

美发师技术好

价格实惠

环境舒适干净

服务态度好

交通方便位置好

产品质量有保障

团购/活动优惠大

Q14:做完美发后，成品效果是否符合您的预期

完全超出预期，很惊喜

符合预期，和想要的一样

基本符合，小缺点可以接受

不太符合，和预期差距不小

完全不符合，非常不满意

Q15:您愿意把我们这家美发店推荐给有美发需求的亲友吗？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q16:如果未来有美发需求，您还会选择我们店吗

肯定会来

大概率会来

不一定，看情况

大概率不会再来

肯定不会再来了

Q17:您觉得我们的美发服务还有哪些地方需要改进

等待时间太长，需要优化预约/排单

美发师技术需要提升

产品种类需要丰富

定价需要调整

服务态度需要改善

环境卫生需要加强

Q18:您对我们提升美发服务质量还有什么其他建议吗

填空1

美发店顾客美发服务满意度调查问卷

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