化妆品试用装满意度调查问卷

您好，非常感谢您抽出宝贵时间参与本次化妆品试用装满意度调查，您的体验反馈对我们优化产品和试用体验非常重要，请您根据实际使用感受填写问卷。

Q1:您是否曾经使用过品牌发放的化妆品试用装

是，经常使用

偶尔使用过

仅使用过1-2次

从未使用过

Q2:您一般通过什么渠道获取化妆品试用装

品牌官方活动申领

线下专柜申领/赠送

电商买正装附赠

美妆社群活动获取

其他渠道

Q3:您申领化妆品试用装的主要原因是

想买正装前先试用看是否适合

单纯想体验新品

试用装性价比高，日常使用方便

出于好奇申领

其他原因

Q4:您对目前市面上化妆品试用装的容量大小是否满意

非常满意，足够测试产品效果

比较满意

一般，勉强够用

不太满意，容量太小用几次就没了

非常不满意

Q5:您对化妆品试用装的包装设计满意度如何

非常满意，便携干净

比较满意

一般

不太满意，密封性不好容易漏

非常不满意

Q6:请您对化妆品试用装的产品信息标注清晰度打分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q7:您拿到的化妆品试用装是否存在和正装产品品质不一致的情况

从来没有，品质一致

偶尔有一次

经常遇到，品质差异大

没注意过，看不出来

Q8:使用化妆品试用装后，哪些方面会提升您对正装产品的购买意愿

试用装使用体验好

试用装的效果符合预期

试用装质地和肤感适配我的肤质

试用装包装方便携带

获取试用装的流程很顺畅

Q9:您对线上申领化妆品试用装的流程便捷性是否满意

非常满意，操作简单很快就能申领成功

比较满意

一般，流程有点繁琐但能接受

不太满意，步骤太多很麻烦

非常不满意，经常申领失败

Q10:您对线下门店获取化妆品试用装的服务体验是否满意

非常满意，导购主动提供态度好

比较满意

一般

不太满意，申领要求多还不热情

非常不满意

Q11:请您对化妆品试用装的整体价格（若付费申领）性价比打分（1分非常不值得，5分性价比很高）

分数

标签

Q12:使用化妆品试用装后，您是否会购买对应正装产品

一定会，体验好直接入手正装

大概率会，会对比后再决定

不一定，看后续需求

大概率不会，体验不好不考虑

一定不会

Q13:您认为当前化妆品试用装最需要改进的问题是

增加可申领的品类

增大试用容量

优化申领流程提高成功率

提升包装密封性和便携性

保证和正装品质一致

降低付费申领的价格

Q14:您通常会尝试哪些品类的化妆品试用装

粉底液/气垫等底妆产品

口红/唇釉等唇部产品

精华/面霜等护肤品

眼影/腮红等彩妆产品

防晒/隔离类产品

香水类产品

Q15:您多久申领一次化妆品试用装

每月1次及以下

每月2-4次

每月5-8次

每月9次及以上

Q16:您对化妆品试用装的发放和产品品质还有什么其他建议

填空1

化妆品试用装满意度调查问卷

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