美容护肤店护理服务满意度调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次美容护肤店护理服务满意度调查，您的反馈对我们提升护理服务品质至关重要。

Q1:您是通过什么渠道了解到我们美容护肤店的？

线下门店宣传

朋友推荐

社交媒体平台

团购平台

其他

Q2:您到店接受美容护肤护理服务的频率是？

每月1次及以下

每月2-3次

每周1次

每周2次及以上

Q3:您到店后，门店工作人员的接待响应速度如何？

非常快，无需等待

比较快，等待时间很短

一般，等待时间可以接受

比较慢，等待时间偏长

非常慢，等待很久无人接待

Q4:门店的整体环境卫生情况是否让您满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q5:您对美容护肤护理使用的产品安全性怎么看？

非常安全放心

比较安全

一般

不太安全

非常不安全

Q6:您对美容师的专业手法满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q7:您认为我们美容护肤店的护理服务哪些方面比较出彩？（可多选）

护理手法专业舒服

产品效果明显

门店环境舒适干净

工作人员服务态度好

项目定价合理

预约流程方便

Q8:美容师在开始护理前，是否会根据您的肌肤状况给出合适的护理建议？

会，非常精准贴合我的需求

会，但建议比较泛泛

偶尔会

从来不会

Q9:护理过程中，美容师的推销情况是？

完全没有推销，体验很放松

偶尔提一下，不会强制

推销次数较多，体验一般

频繁推销，体验感很差

Q10:您对本次美容护肤护理服务的整体效果满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q11:您认为我们门店护理项目的定价和服务匹配度怎么样？

定价远低于价值，非常划算

定价和价值基本匹配

定价略高于价值，尚可接受

定价远高于价值，很不划算

Q12:您觉得我们门店的预约流程便捷吗？

非常便捷，多种渠道可以预约

比较便捷

一般，偶尔会出问题

不太便捷，预约很麻烦

非常不便捷

Q13:护理结束后，工作人员是否会给您讲解后续的肌肤护理注意事项？

会，讲解很详细贴心

会，但讲解比较简单

只会简单提一句

完全不会讲解

Q14:您平常更倾向选择我们美容护肤店的哪些护理项目？（可多选）

基础清洁补水护理

美白提亮护理

抗衰紧致护理

问题肌肤调理护理

身体护理项目

脱毛项目

其他

Q15:您有多大可能向身边有需求的朋友推荐我们这家美容护肤店？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q16:和其他同地区的美容护肤店相比，您认为我们的整体水平是？

远高于平均水平

略高于平均水平

和平均水平差不多

略低于平均水平

远低于平均水平

Q17:您对我们提升护理服务品质，还有哪些具体的建议吗？

填空1

美容护肤店护理服务满意度调查问卷

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