网上阅卷平台企业服务评价问卷

您好！我们正在开展网上阅卷平台的企业服务评价调研，希望了解您使用产品后的真实体验，您的反馈将帮助我们持续优化网上阅卷平台的产品与服务，感谢您的支持！

Q1:您所在企业的行业类型是

K12教育

高等教育

职业教育

公考/职业资格考证培训机构

其他教育相关行业

非教育行业

Q2:您企业使用网上阅卷平台的时长是

少于3个月

3个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:您企业平均每年使用网上阅卷平台组织考试的频次是

少于5次

5-10次

11-30次

30次以上

Q4:您在使用过程中的角色是

企业采购负责人

平台运营使用者

技术对接人员

考试组织负责人

其他角色

Q5:您对网上阅卷平台的整体服务满意度打多少分？（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您认为平台的注册开通流程便捷度如何

非常不便捷

不太便捷

一般

比较便捷

非常便捷

Q7:平台客服的响应速度是否符合您的预期

完全不符合，很久都得不到回复

不太符合，响应偏慢

一般，偶尔会延迟

基本符合，响应速度可以接受

完全符合，响应非常及时

Q8:客服解决您使用网上阅卷平台过程中问题的能力如何

完全解决不了问题

只能解决非常基础的问题

大部分问题能解决

几乎所有问题都能高效解决

每次都能完美解决问题

Q9:您认为网上阅卷平台的扫描识别准确率表现如何

非常差，错误率很高

比较差，经常出现识别错误

一般，偶尔有识别错误

比较好，很少出错

非常好，几乎不会出错

Q10:平台的阅卷给分效率是否能满足您企业的考试需求

完全满足不了，效率极低

满足不了大规模考试的需求

基本可以满足，速度一般

能满足，速度比较快

完全满足，阅卷效率远超预期

Q11:您对平台的成绩统计分析功能满意度如何

非常不满意，功能太简单满足不了需求

不太满意，统计维度不足

一般，能满足基础需求

比较满意，维度丰富统计清晰

非常满意，分析结果对教学/考核帮助很大

Q12:您认为网上阅卷平台以下哪方面的服务做得比较好

售前咨询服务

部署对接服务

日常运维服务

问题排查服务

功能升级服务

售后客服服务

Q13:您企业选择网上阅卷平台时，最看重哪些因素

识别准确率高

阅卷效率高

价格性价比高

服务响应及时

数据安全有保障

功能丰富可定制

操作简单易上手

Q14:和传统纸质阅卷相比，您认为使用网上阅卷平台后整体工作成本有什么变化

成本大幅增加

成本略有增加

几乎没有变化

成本略有降低

成本大幅降低

Q15:平台的系统稳定性如何，是否经常出现崩溃、卡顿情况

经常出现，严重影响使用

偶尔出现，影响正常工作

极少出现，影响不大

几乎没有出现过

一直非常稳定

Q16:您认为平台的操作界面设计是否清晰易用

非常不清晰，学习成本很高

不太清晰，需要花时间适应

一般，还算容易上手

比较清晰，容易操作

非常清晰，新手一看就会

Q17:您对平台的数据存储和安全保障服务是否放心

非常不放心，担心数据泄露丢失

不太放心

一般，没感觉到风险

比较放心

非常放心，安全机制完善

Q18:您向其他有需求的企业推荐这款网上阅卷平台的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q19:您对这款网上阅卷平台的企业服务还有哪些改进建议？

填空1

网上阅卷平台企业服务评价问卷

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