网上阅卷平台供应商服务评价调查问卷

您好！为了进一步优化网上阅卷平台的使用体验，提升供应商服务质量，我们开展本次网上阅卷平台供应商服务评价调研，感谢您抽出宝贵时间参与填写

Q1:您所在单位的类型是

中小学

高中院校

高等院校

培训机构

其他教育相关机构

Q2:您使用当前网上阅卷平台的时长是

少于半年

半年-1年

1-3年

3年以上

Q3:您平均每月使用网上阅卷平台的频次是

1次及以下

2-5次

6-10次

11次及以上

Q4:您对网上阅卷平台供应商的整体服务满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:您对供应商的售前咨询服务响应速度是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:您对供应商售前人员的专业解答能力是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:您对供应商的实施部署服务进度是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您对供应商工作人员上门安装调试的服务态度是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:供应商是否按约定提供了对应的人员培训服务

完全没有提供

提供了但不符合需求

基本按约定提供

按约定提供且质量很好

Q10:您对平台使用过程中问题反馈后的响应速度是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:您对供应商售后问题的解决效率是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:您对供应商提供的售后服务态度是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:您觉得该网上阅卷平台的系统稳定性如何

非常不稳定，经常崩溃卡顿

不太稳定，偶尔出现问题

一般，偶尔卡顿不影响使用

比较稳定，很少出问题

非常稳定，从未出现问题

Q14:您对平台阅卷结果的准确性是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q15:您认为平台的功能更新频率是否符合使用需求

更新频率太低，功能跟不上需求

偶尔更新，基本满足需求

更新频率合适，能匹配需求变化

更新及时，总能满足新需求

Q16:您认为当前网上阅卷平台供应商最需要改进的服务环节是哪些

售前咨询服务

部署安装服务

操作培训服务

售后问题响应

售后问题解决

平台功能迭代

增值服务提供

收费透明化

Q17:您认为当前供应商的收费水平与服务质量匹配度如何

完全不匹配，收费远高于服务质量

不太匹配，收费偏高

基本匹配，收费合理

比较匹配，收费略低于预期

非常匹配，性价比很高

Q18:如果后续需要更换网上阅卷平台供应商，您是否会优先考虑当前供应商

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q19:您向其他单位推荐当前网上阅卷平台供应商的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q20:您对当前网上阅卷平台供应商还有哪些具体的服务建议

填空1

网上阅卷平台供应商服务评价调查问卷

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2天前

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