宠物寄养店顾客满意度调查问卷

欢迎您参与本次宠物寄养店顾客满意度调查，您的反馈将帮助我们更好地提升宠物寄养服务质量，感谢您抽出宝贵时间填写问卷！

Q1:您是通过什么渠道了解到我们这家宠物寄养店的

线上社交平台

本地生活服务平台推荐

亲友介绍

线下路过看到

其他

Q2:您选择我们宠物寄养店最主要的原因是

地理位置便利

收费价格合理

服务项目齐全

口碑评价好

店内环境干净

其他

Q3:您近一年内带宠物来我们店寄养的次数是

1次

2-3次

4-6次

7次及以上

Q4:您寄养宠物的时长通常是

1天及以内

2-3天

4-7天

8-14天

15天及以上

Q5:您对我们宠物寄养店门店整体环境的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:您对寄养区域的干净卫生程度是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:您对我们寄养收费的定价合理性是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:预约寄养流程的便捷程度您打多少分

1分（非常不便捷）

2分

3分

4分

5分（非常便捷）

Q9:您选择宠物寄养服务时，最看重以下哪些方面

宠物安全保障

环境卫生

服务人员态度

收费价格

日常反馈频次

额外增值服务（如洗澡、遛弯）

接送服务

Q10:您对服务人员照顾宠物的专业度是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:寄养期间，您对工作人员给您发送宠物日常动态的频次是否满意

太少了，不放心

刚好合适

太多了，有点打扰

没给我发过动态

Q12:您对寄养店提供的额外服务（如每日遛弯、零食加餐、基础清洁）是否满意

没有购买额外服务

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:接回宠物时，宠物的整体状态是否符合您的预期

完全不符合，状态很差

不太符合，状态一般

基本符合预期

完全符合，状态很好

Q14:您向有寄养需求的朋友推荐我们这家宠物寄养店的可能性有多大？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表非常可能）

选项1

Q15:和其他同类型宠物寄养门店相比，您认为我们店的整体水平是

远低于平均水平

低于平均水平

和平均水平差不多

高于平均水平

远高于平均水平

Q16:您认为我们宠物寄养店目前最需要改进的地方是哪些

环境卫生需要提升

收费价格需要调整

服务人员专业度需要加强

增加寄养反馈频次

丰富服务项目

优化预约流程

增加安全监控设施

改善店内异味问题

Q17:您未来如果有宠物寄养需求，是否会再次选择我们店

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q18:您对我们提升宠物寄养服务还有什么其他建议

填空1

宠物寄养店顾客满意度调查问卷

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