美发店顾客满意度调查问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次美发店顾客调研，您的反馈对我们提升美发服务品质至关重要

Q1:您是通过什么渠道了解到我们这家美发店的

美团/大众点评等线上平台

抖音/小红书等社交平台

朋友推荐

线下路过看到

其他

Q2:您来我们美发店消费的频率是

每周至少1次

每2-3周1次

每个月1次

每2-3个月1次

半年1次及更少

Q3:您本次到美发店体验的项目是

剪发

染发

烫发

柔顺/拉直

头发护理

接发

造型设计

其他

Q4:您对本次美发体验的整体满意度打多少分

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:您觉得我们美发店的位置好找吗

非常不好找

不好找

一般

好找

非常好找

Q6:您对美发店门店环境的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:您到店后等待安排的时长您是否满意

非常不满意，等待太久

不满意，等待偏长

一般，可以接受

满意，等待不长

非常满意，几乎不用等

Q8:您对发型师的沟通理解能力满意吗

非常不满意，完全没get到我的需求

不满意，理解有偏差

一般，基本符合需求

满意，能准确理解我想要的效果

非常满意，比我还懂我想要的发型

Q9:您对最终做出来的发型效果满意吗

非常不满意，和想要的差很多

不满意，效果一般

一般，符合预期

满意，比预期好

非常满意，完全就是我想要的效果

Q10:您觉得我们美发店的产品质量怎么样

非常差

比较差

一般

比较好

非常好

Q11:您对美发师的技术水平是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:您觉得我们美发店的定价水平怎么样

太贵了，完全不值

偏贵，超出预期

合理，符合价值

便宜，性价比很高

非常便宜，性价比极高

Q13:您选择来这家美发店消费最看重的因素是

发型师技术好

价格实惠

环境干净舒适

服务态度好

交通方便好找

口碑好

团购活动吸引人

剪发/造型风格符合潮流

Q14:您后续是否愿意再次来我们美发店消费

肯定不会

应该不会

不确定

应该会

肯定会

Q15:您是否愿意把我们美发店推荐给身边有需求的朋友

肯定不会

应该不会

不确定

应该会

肯定会

Q16:您的性别是

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q18:您对我们美发店有哪些改进建议

填空1

美发店顾客满意度调查问卷

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