宠物店消费服务满意度调查问卷

您好，非常感谢您抽出宝贵时间参与本次宠物店消费服务满意度调查，您的反馈对我们优化宠物店的服务体验非常重要，请您根据实际体验填写问卷

Q1:您最近半年内到宠物店消费的频次是

第一次消费

平均每月少于1次

平均每月1-3次

平均每月4次及以上

Q2:您本次在宠物店的消费类型是

宠物食品用品购买

宠物美容洗澡

宠物寄养

宠物医疗护理

其他服务

Q3:您到达宠物店的交通便利性如何

非常不便利

不太便利

一般

比较便利

非常便利

Q4:您对宠物店的门店环境卫生满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:您认为宠物店商品/服务的定价水平如何

远高于预期，完全不能接受

略高于预期，勉强接受

符合预期，可以接受

略低于预期，比较满意

远低于预期，非常满意

Q6:您对宠物店工作人员的服务态度满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:您认为宠物店工作人员的专业程度如何

非常不专业

不太专业

一般

比较专业

非常专业

Q8:您对宠物店提供的宠物服务完成效率满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:您对宠物店售卖的宠物商品质量满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:如果您选择了宠物美容服务，您对美容效果的满意度是

未消费该服务

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:如果您选择了宠物寄养服务，您对寄养过程的满意度是

未消费该服务

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:您选择这家宠物店消费，主要考虑的因素有哪些

地理位置近，交通方便

口碑好，评价佳

价格实惠

服务项目齐全

工作人员专业

商品种类丰富

环境干净卫生

其他

Q13:对比其他同类型门店，您对本次体验的整体满意度是

远不如预期，非常不满意

不如预期，不满意

和预期差不多，一般

比预期好，满意

远好于预期，非常满意

Q14:您向身边养宠朋友推荐这家宠物店的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q15:您后续是否会再次选择到这家宠物店消费

肯定不会

应该不会

不确定

应该会

肯定会

Q16:您是否购买过这家宠物店的会员服务

没有购买过

购买过普通会员

购买过高级会员

Q17:如果您购买了会员，您对会员权益的满意度是

未购买会员

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q18:您的年龄是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q19:您的养宠时长是

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q20:您对提升这家宠物店消费服务体验还有哪些建议

填空1

宠物店消费服务满意度调查问卷

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