宠物店顾客消费服务满意度调查问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次宠物店顾客消费服务满意度调查，您的反馈对我们提升服务品质非常重要

Q1:您是通过哪个渠道了解到我们宠物店的

线下门店路过

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社交媒体平台

地图搜索

其他

Q2:您最近半年到店消费宠物店服务的频率是

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q3:您本次在宠物店消费的项目是

宠物洗护美容

宠物寄养

宠物商品购买

宠物医疗基础服务

宠物训练

其他

Q4:您对宠物店门店环境卫生的满意程度打分为（1-5分，1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您对宠物店工作人员服务态度的满意程度打分为（1-5分，1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您对宠物店工作人员专业能力的满意程度打分为（1-5分，1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对本次宠物店消费项目完成效果的满意程度打分为（1-5分，1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对宠物店商品/服务定价的满意程度打分为（1-5分，1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对宠物店预约/排队等候效率的满意程度打分为（1-5分，1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为宠物店的商品种类是否能满足您的需求

完全不能满足

基本不能满足

一般

基本可以满足

完全可以满足

Q11:相比其他同类型宠物店，我们门店的整体服务水平

差很多

稍差一些

差不多

稍好一些

好很多

Q12:您向身边养宠朋友推荐我们宠物店的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q13:您选择我们宠物店消费，主要看重哪些方面

地理位置近交通方便

服务价格实惠

工作人员专业耐心

用品食品质量有保障

门店干净无异味

服务项目齐全

其他

Q14:您是否遇到过宠物店服务或商品相关的问题

从未遇到

很少遇到

偶尔遇到

经常遇到

Q15:如果遇到问题，您对宠物店问题处理结果是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

从未遇到过问题

Q16:您之后是否会继续选择我们宠物店消费

肯定不会

应该不会

不确定

应该会

肯定会

Q17:您的养宠时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q18:您饲养的宠物类型是

犬类

猫类

犬猫都有

其他异宠

Q19:您对我们宠物店提升消费服务体验还有哪些建议

填空1

宠物店顾客消费服务满意度调查问卷

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2天前

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