宠物美容服务满意度调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次宠物美容服务满意度调查，您的反馈对我们优化宠物美容服务体验至关重要。

Q1:您是通过哪个渠道了解到我们的宠物美容服务

线下门店宣传

社交平台推荐

亲友介绍

本地生活平台

其他渠道

Q2:您带宠物来体验我们宠物美容服务的频率是

每月1次及以上

每2-3个月1次

每半年1次

一年1次及以下

首次体验

Q3:您宠物的类型是

小型犬（如泰迪、比熊）

中型犬（如柯基、柴犬）

大型犬（如金毛、阿拉斯加）

猫咪

其他异宠

Q4:您本次选择的宠物美容服务项目是

基础洗澡梳毛

全身造型修剪

指甲修剪/耳道清洁

牙齿护理

SPA护理

套餐组合服务

Q5:您对预约宠物美容服务的便捷程度是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q6:您到店后等待宠物美容开始的时长是否符合预期

完全符合，无需等待

基本符合，等待时间很短

一般，等待时间可以接受

不符合，等待时间偏长

非常不符合，等待时间过长

Q7:您对美容师接待时的服务态度是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q8:美容师是否主动询问您对宠物美容的具体需求

主动详细询问，沟通非常充分

有询问，沟通基本到位

简单询问，沟通不够深入

几乎没有询问需求

完全没有询问

Q9:您向身边养宠朋友推荐我们宠物美容服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q10:请您对美容师的专业操作水平打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q11:美容过程中，宠物的情绪状态更符合以下哪种描述

非常放松，完全不抗拒

轻微紧张，很快适应

一般抗拒，美容师能安抚

比较抗拒，难以安抚

极度抗拒，无法完成服务

Q12:您对本次宠物美容的最终造型效果是否满意

非常满意，完全符合预期

满意，基本符合需求

一般，有小瑕疵但可以接受

不满意，和需求差距较大

非常不满意，效果很差

Q13:您对门店的环境卫生状况是否满意

非常满意，干净无异味

满意，整体比较整洁

一般，部分区域不够干净

不满意，存在异味或脏乱

非常不满意，卫生条件很差

Q14:您认为本次宠物美容服务的定价是否合理

非常合理，性价比很高

基本合理，价格可以接受

一般，性价比一般

不合理，价格偏高

非常不合理，性价比极低

Q15:您选择我们提供宠物美容服务，最看重的是哪些方面

美容师专业度高

价格实惠

服务态度好

门店环境干净

位置交通方便

使用的产品安全

服务项目齐全

Q16:和其他同价位的宠物美容门店相比，您认为我们的服务水平

远高于平均水平

略高于平均水平

和平均水平差不多

略低于平均水平

远低于平均水平

Q17:您之后是否会继续选择我们的宠物美容服务

肯定会，已经是长期客户

大概率会，只要没有特殊情况

不确定，要看后续体验

大概率不会，不太满意

肯定不会，不会再来了

Q18:您对我们提升宠物美容服务质量有什么具体建议

填空1

宠物美容服务满意度调查问卷

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