美容院员工培训网上阅卷系统知识考核问卷

欢迎您参与本次美容院员工培训知识考核，本次考核将通过美容院员工培训网上阅卷系统完成评分，帮助您梳理培训知识，明确提升方向

Q1:您参与本次美容院员工培训的时长为

1周以内

1-2周

2-4周

4周以上

Q2:您所在的岗位是

初级美容师

中级美容师

高级美容师

美容顾问

门店管理岗

Q3:以下不属于皮肤基础分类的是

干性皮肤

油性皮肤

混合性皮肤

过敏性皮肤

Q4:正常皮肤的PH值范围是

4.5-5.5

5.5-6.5

3.5-4.5

6.5-7.5

Q5:进行面部清洁按摩时，以下操作顺序正确的是

额头-眼周-面颊-口鼻-下颌-颈部

颈部-下颌-口鼻-面颊-眼周-额头

额头-面颊-眼周-口鼻-下颌-颈部

眼周-额头-面颊-口鼻-下颌-颈部

Q6:针对敏感性皮肤护理，以下操作正确的是

使用温度较高的水清洁

减少去角质频率

频繁更换护肤产品

增加按摩力度促进吸收

Q7:以下哪项不属于美容院基础服务项目

面部清洁护理

美体塑形

整形手术

肩颈放松调理

Q8:接待新到店顾客时，第一步标准操作是

直接推荐项目

引导填写皮肤登记表

带领参观门店

递上饮品

Q9:以下属于美容院员工必备职业素养的是

保护顾客隐私

如实介绍项目效果

强制推销高客单价项目

保持个人卫生整洁

Q10:当顾客对美容项目效果提出质疑时，正确的应对方式是

反驳顾客的感受

推卸责任说是顾客自身原因

耐心倾听疑问并给出专业解释与方案

直接为顾客办理退款不再沟通

Q11:以下哪种消毒方式不符合美容院工具卫生标准

一次性工具使用后直接丢弃

共用工具酒精浸泡消毒

共用工具清水冲洗后重复使用

消毒后工具放入密封收纳盒存放

Q12:做脱毛项目前，需要提前多久告知顾客不能晒日光浴

1天

1周

半个月

1个月

Q13:以下哪种情况不适合做面部水光护理

皮肤干燥缺水

面部有炎症破溃

毛孔粗大

肤色暗沉

Q14:顾客办理会员卡后要求退卡，正确处理流程是

直接拒绝退卡

按照门店规定流程协助办理

辱骂顾客恶意退卡

拖延处理不予回应

Q15:美容院员工需要掌握的沟通技巧包括

学会倾听顾客需求

用通俗易懂的语言讲解专业知识

根据顾客预算推荐合适项目

不打断顾客表达

Q16:为保证网上阅卷系统准确记录成绩，您需要确认答题后

直接关闭页面

点击提交按钮确认交卷

只保存不提交

中途退出不提交

Q17:以下不属于痤疮型皮肤诱发因素的是

雄激素分泌旺盛

毛囊皮脂腺导管堵塞

饮食清淡

细菌感染

Q18:美容院进行产品存放时，以下要求正确的是

所有产品放置在阳光直射处

按照产品存储要求调整温湿度

过期产品继续使用降低成本

产品随意堆放在角落

Q19:您认为本次美容院员工培训中，哪部分内容还需要加强讲解

填空1

美容院员工培训网上阅卷系统知识考核问卷

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