宠物店店员工作情况网络调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次宠物店店员网络调查问卷，您的真实反馈对我们了解宠物零售服务行业一线工作状况非常重要，请根据您的实际情况填写。

Q1:您当前所在宠物店的门店规模是

社区小店（营业面积小于50平）

中型门店（营业面积50-150平）

大型综合宠物店（营业面积大于150平）

Q2:您在宠物店担任的岗位是

全职店员

兼职店员

店长/门店负责人

美容师兼店员

后勤兼店员

Q3:您从事宠物店店员相关工作的年限是

不满1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您日常的宠物店店员工作包含以下哪些内容

宠物售卖接待

宠物用品销售

宠物洗护/美容辅助

活体宠物日常照料

门店清洁消毒

客户咨询与售后跟进

会员登记与维护

Q5:您所在的宠物店主要营收来源是

活体宠物销售

宠物用品零售

宠物洗护美容服务

宠物寄养服务

其他服务

Q6:请您对当前宠物店的薪资待遇满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对当前宠物店的工作环境满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您的月综合收入大概在哪个区间

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001元及以上

Q9:您是否每月能准时拿到薪资

总能准时发放

偶尔会延迟

经常延迟发放

Q10:您作为宠物店店员，工作中遇到的常见困难有哪些

客户对宠物品种/健康问题不了解产生纠纷

活体宠物突发健康风险

清洁消毒工作量大

工作时间长，休息时间少

专业技能不足需要持续学习

销售业绩压力大

Q11:门店是否会定期组织宠物店店员参加专业技能培训

每月都组织

每季度组织

偶尔组织，一年1-2次

从未组织过培训

Q12:您是否接受过正规的宠物护理相关专业学习或培训

接受过专业院校的系统学习

接受过机构的职业培训

只参加过门店内部的简单培训

完全没有接受过相关培训

Q13:门店为宠物店店员提供了哪些福利保障

缴纳社保

带薪年假

团建活动

员工购买宠物用品折扣

生日福利

没有任何额外福利

Q14:您日常单休还是双休

固定单休

大小周休息

月休4天

月休2天及以下

双休

Q15:遇到客人投诉宠物相关问题时，门店通常的处理方式是

让宠物店店员直接对接处理，门店承担责任

要求店员承担全部责任，扣除对应工资

店长牵头和店员一起处理，共同协商解决

很少遇到投诉，没有固定处理方式

Q16:您向他人推荐担任宠物店店员这份工作的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q17:您未来1年内是否打算继续从事宠物店店员相关工作

肯定继续做

可能继续做

不确定

打算转行离开这个行业

Q18:您对目前所在宠物店的管理有哪些改进建议

填空1

宠物店店员工作情况网络调查问卷

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