美发店顾客满意度调研问卷调查

您好！非常感谢您抽出宝贵时间参与本次美发店顾客问卷调查，您的反馈将帮助我们更好地提升美发服务质量，给您带来更优质的体验

Q1:您是通过什么渠道了解到我们这家美发店的

朋友推荐

线上平台推送

线下路过偶然发现

社区推广

其他渠道

Q2:您到我们美发店消费的频率是

每周至少1次

每半个月1次

每个月1-2次

每2-3个月1次

半年及以上1次

Q3:您本次到美发店体验的项目是

剪发

烫发

染发

头发护理

接发

造型设计

其他项目

Q4:您对本次美发服务整体效果的满意程度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您对美发店门店环境整洁度的满意程度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您对美发师的技术水平满意程度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对接待人员服务态度满意程度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为我们美发店的定价水平如何

价格远高于行业水平

略高于行业水平，还算合理

和行业水平基本一致

略低于行业水平，性价比高

远低于行业水平

Q9:您选择到我们美发店消费最看重的因素是

美发师技术

产品质量

门店环境

价格高低

服务态度

等待时长

地理位置便利

Q10:您本次到店后等待时长是否在可接受范围内

几乎不用等待，非常好

等待时间短，完全接受

等待时间偏长，但可以接受

等待时间太长，无法接受

Q11:和您去其他美发店相比，我们门店的产品使用体验怎么样

明显更好

差不多

明显更差

Q12:美发师是否准确理解了您的美发需求

完全理解，做出的效果和我想要的一致

基本理解，细节略有偏差

理解偏差较大，效果不符合预期

Q13:您是否愿意再次到我们美发店消费

肯定会再来

很大概率会再来

不确定

应该不会再来了

肯定不会再来

Q14:您愿意向身边有美发需求的朋友推荐我们这家美发店吗？（0分完全不愿意推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q15:您认为我们美发店最需要改进的地方是哪方面

美发师技术水平

门店环境整洁度

服务流程效率

产品种类丰富度

定价

服务态度

Q16:您平常会通过哪些渠道获取美发店相关信息

抖音、小红书等短视频社交平台

大众点评等本地生活平台

朋友熟人分享

美团外卖等生活服务平台

线下街头广告

其他渠道

Q17:您的年龄阶段属于

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q18:您的性别是

男

女

不愿透露

Q19:您对我们美发店的服务还有什么其他建议吗

填空1

美发店顾客满意度调研问卷调查

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