美发店顾客美发体验问卷调查模板

您好，感谢您抽出宝贵时间参与本次美发店顾客美发体验问卷调查，您的真实反馈将帮助我们更好地提升美发服务品质，为您带来更优质的美发体验。

Q1:您是通过什么渠道了解到我们美发店的

朋友推荐

线上平台推广

线下门店路过

社区/周边宣传

其他

Q2:您平均多久来我们美发店消费一次

一周1次及以上

半个月1次

一个月1次

2-3个月1次

半年及以上1次

Q3:您本次到店体验的美发项目是

剪发

烫发

染发

护理

接发

造型设计

其他

Q4:您预约到店的等待时长是否符合您的预期

完全符合，无需等待

基本符合，等待时间很短

一般，等待时间可以接受

不太符合，等待时间偏长

完全不符合，等待时间太久

Q5:请您对美发师的沟通能力进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对美发师的专业技术水平进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对门店环境卫生情况进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对门店产品气味与使用感受进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请您对本次美发体验最终效果进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:美发师是否提前和您确认过美发效果和预算

提前充分沟通确认

简单提及过，没有深入确认

完全没有沟通确认

Q11:您觉得我们门店的美发产品品质怎么样

非常好，使用感受很棒

还不错，符合预期

一般，没有特别感受

不太好，使用感受差

非常差，刺激头皮

Q12:您选择我们美发店的主要原因是

地理位置方便

价格合适

美发师技术好

服务态度好

环境舒适

产品品质好

朋友推荐信任

Q13:您觉得我们门店的定价水平怎么样

非常便宜，性价比很高

价位合理，符合服务品质

略微偏高，还可以接受

价格太高，性价比很低

Q14:您对门店工作人员的服务态度满意吗

非常满意，热情周到

比较满意，态度友好

一般，不冷不热

不太满意，态度冷漠

非常不满意，态度恶劣

Q15:您向朋友推荐我们美发店体验美发服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q16:本次美发结束后，整体体验是否符合您的预期

远高于预期

符合预期

和预期差不多

低于预期

远低于预期

Q17:您认为我们美发店在哪些方面还需要改进

等待时长太长

美发师技术有待提升

服务态度不好

产品品类太少

定价太高

环境卫生待改善

停车/交通不方便

Q18:说一说您本次体验美发服务过程中最满意的部分

填空1

Q19:您对我们提升美发体验还有哪些具体的建议

填空1

美发店顾客美发体验问卷调查模板

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