美妆店消费者满意度调查表

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次美妆店消费者满意度调查，您的反馈对我们提升美妆店的产品与服务质量至关重要

Q1:您最近一次光顾本美妆店是在什么时候

一周以内

半个月以内

一个月以内

三个月以内

半年以上

Q2:您一般通过什么渠道了解到本美妆店的相关信息

线下门店推广

社交媒体平台

好友推荐

团购/点评平台

其他渠道

Q3:您来本美妆店的主要频率是

每周至少1次

每月2-3次

每月1次

每季度1-2次

很少来，仅偶尔光顾

Q4:您对本美妆店的门店位置好找程度是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q5:您对本美妆店的店内环境整洁程度是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q6:您对本美妆店产品陈列的清晰有序程度是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q7:您对本美妆店内产品的种类丰富度是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q8:您对本美妆店在售美妆产品的品牌齐全度是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q9:您对本美妆店产品的价格定位是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q10:您对本美妆店产品的质量效果是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q11:您对本美妆店导购员的服务态度是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q12:您对本美妆店导购员的专业知识储备是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q13:您对本美妆店导购员不会过度推销的情况是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q14:您对本美妆店的付款结算效率是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q15:您对本美妆店的售后退换货政策是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q16:您对美妆店会员积分福利的力度是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q17:您在本美妆店最常购买的产品品类是哪些

底妆类（粉底液、气垫等）

彩妆类（眼影、口红等）

护肤类（水乳、面霜等）

个护类（身体乳、沐浴露等）

美妆工具类（粉扑、化妆刷等）

Q18:和其他美妆零售渠道相比，您更愿意选择线下美妆店消费的主要原因是

可以直接试用产品

能即时拿到产品不用等快递

可以获得导购的专业建议

线下购物体验更好

习惯线下消费

Q19:您向亲朋好友推荐这家美妆店的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q20:您对这家美妆店还有哪些改进建议

填空1

美妆店消费者满意度调查表

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