美容院顾客美容体验问卷调查

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次美容院顾客美容体验问卷调查，您的真实反馈将帮助我们更好地优化服务与项目效果，提升您的到店体验。

Q1:您是通过什么渠道了解到我们美容院的

朋友推荐

线上平台（美团/大众点评/抖音等）

线下路过看到

社区宣传

其他

Q2:您平均多久来我们美容院一次

每周1次及以上

每两周1次

每个月1-2次

每季度1-2次

半年1次及以下

Q3:您本次到店体验的美容项目属于哪一类

面部护理类

身体养护类

美甲美睫类

脱毛类

抗衰紧致类

其他项目

Q4:您对本次美容体验的整体效果打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您对我们美容院门店环境卫生是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q6:您觉得我们美容院美容项目的定价如何

价格远低于预期，性价比很高

价格符合预期，性价比不错

价格略高于预期，性价比一般

价格远高于预期，性价比很低

Q7:您对美容师的专业技能是否满意

非常满意，手法专业效果好

满意，基本符合需求

一般，还有提升空间

不满意，手法不够专业

非常不满意，操作不规范

Q8:美容师是否存在过度推销办卡的情况

完全没有，体验很舒适

偶尔提及，不会造成困扰

经常推销，体验感较差

过度推销，让人很反感

Q9:您对我们美容院前台接待的服务态度是否满意

非常满意，热情周到

满意，态度友好

一般

不满意，态度冷淡

非常不满意，态度恶劣

Q10:您选择我们美容院做美容体验，更看重哪些方面

项目效果好

价格实惠

美容师专业

环境舒适干净

位置交通方便

服务态度好

无过度推销

项目齐全

Q11:您到店后等待美容服务的时间是否在可接受范围内

几乎不用等待，非常好

等待时间短，可以接受

等待时间偏长，勉强接受

等待时间太长，无法接受

Q12:您认为我们美容院使用的美容产品品质如何

品质很好，使用体验佳

品质不错，没有不适反应

品质一般，没什么特别感受

品质较差，使用后有不适

Q13:您在本次美容体验过程中，有没有遇到什么不舒服的地方，请简单描述

填空1

Q14:做完美容项目后，美容师的后续跟进服务是否让您满意

非常满意，跟进贴心不过度

满意，跟进到位

一般，没什么感受

不满意，完全没有跟进

不满意，跟进过于频繁造成打扰

Q15:您愿意向身边有美容需求的朋友推荐我们美容院的可能性有多大？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q16:您是否会再次选择我们美容院体验美容项目

一定会再次来

很大概率会再来

不确定，看情况

应该不会再来了

绝对不会再来了

Q17:您平时更关注哪些类型的美容项目

清洁补水类面部项目

美白提亮类面部项目

抗衰除皱类项目

减脂塑形类身体项目

肩颈舒缓类身体项目

美甲美睫项目

脱毛项目

Q18:您的年龄处于哪个区间

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q19:您对我们美容院提升美容体验还有哪些具体的建议

填空1

美容院顾客美容体验问卷调查

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