化妆品专卖店顾客问卷调查

您好！感谢您抽出时间参与本次化妆品专卖店顾客问卷调查，您的回答将帮助我们更好地提升化妆品专卖店的产品与服务体验，请您根据实际感受填写。

Q1:您最近一次到化妆品专卖店消费是多久以前

一周以内

半个月以内

一个月以内

三个月以内

半年及以上

Q2:您平均多久到化妆品专卖店消费一次

每周1次及以上

每半个月1次

每个月1-2次

每季度1-2次

半年1次及更少

Q3:您选择到线下化妆品专卖店购买产品的原因是

可以现场体验产品质地和效果

导购能提供专业的护肤彩妆建议

急用可以马上拿到不需要等待快递

可以享受线下专属活动优惠

习惯线下购物的体验

能当场解决产品使用相关问题

Q4:您每次在化妆品专卖店的平均消费金额大概是

100元以内

100-300元

300-500元

500-1000元

1000元以上

Q5:您通常会在化妆品专卖店购买哪些类型的产品

护肤类（水乳、面霜、精华等）

彩妆类（粉底、口红、眼影等）

洗护类（洗发水、沐浴露等）

身体护理类（身体乳、磨砂膏等）

美妆工具类（化妆刷、粉扑等）

香水类

Q6:您对常去的化妆品专卖店的产品丰富度是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:您觉得化妆品专卖店的产品价格是否合理

非常不合理，价格太高

不太合理，略高于预期

一般，符合预期

比较合理，性价比不错

非常合理，性价比很高

Q8:您对化妆品专卖店导购的专业度评价如何

非常不专业，给出的建议毫无参考价值

不太专业，仅能解答基础问题

一般，专业度尚可

比较专业，能给出合适的建议

非常专业，能精准匹配我的需求

Q9:您对化妆品专卖店导购的服务态度是否满意

非常不满意，态度冷淡或过度推销

不满意，体验一般

一般

满意，态度友好舒适

非常满意，服务体验很棒

Q10:您对化妆品专卖店的门店环境卫生是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:您对化妆品专卖店的产品试用环境是否满意

非常不满意，试用工具脏污/不齐全

不满意，试用安排不合理

一般

满意，试用条件良好

非常满意，试用体验舒适

Q12:您是通过什么渠道了解到这家化妆品专卖店的

线下逛街偶然发现

社交平台种草推荐

朋友/家人推荐

商圈广告宣传

品牌官方推广

其他

Q13:您认为化妆品专卖店相比线上美妆店铺，最突出的优势是

可以即时获得产品，不用等快递

现场体验更放心，不容易踩雷

能获得一对一的专业指导

售后问题处理更方便

线下活动福利更丰富

Q14:您认为当前这家化妆品专卖店需要改进的地方有哪些

产品种类不够齐全，想要的产品经常缺货

价格偏高，优惠活动太少

导购过度推销，让人感到不适

门店位置不好，交通不方便

试用产品更新不及时，卫生没有保障

售后服务不完善

Q15:您是否会向身边朋友推荐这家化妆品专卖店

肯定不会

应该不会

不确定

可能会

肯定会

Q16:请您对本次在化妆品专卖店的整体购物体验打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q17:您对化妆品专卖店的产品或服务还有哪些其他建议

填空1

Q18:您的性别

女

男

不愿透露

Q19:您的年龄

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

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