美发店顾客美发满意度问卷调查

您好！非常感谢您抽出宝贵时间参与本次美发店顾客美发满意度问卷调查，您的反馈对我们提升美发服务品质至关重要，请您根据实际体验填写这份问卷。

Q1:您本次是通过哪种渠道到店体验美发服务的？

美团/大众点评等线上平台

线下门店招牌直接到店

亲友推荐

过往老客回访

其他

Q2:您到店后等待美发服务的时长大概是多久？

10分钟以内

10-20分钟

20-30分钟

30分钟以上

Q3:您对美发店的整体环境干净整洁程度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您如何评价美发师的沟通态度？

非常耐心友好，完全理解我的需求

态度不错，基本能听懂我的要求

态度一般，沟通有些不畅

态度较差，不太愿意倾听我的想法

态度非常差，体验很不好

Q5:做美发造型前，美发师有没有充分和您确认发型细节和价格？

充分沟通确认了所有细节

只确认了发型没有提价格

只提了价格没确认发型细节

几乎没做任何沟通就直接开始

Q6:您对本次美发项目最终呈现的发型效果是否满意？

完全符合预期，非常满意

和预期差不多，比较满意

和预期有差距，勉强接受

不符合预期，不太满意

完全不符合预期，非常不满意

Q7:您觉得本次美发服务的收费价格和得到的效果匹配吗？

性价比很高，非常匹配

价格合理，基本匹配

价格偏贵，但还算匹配

价格偏高，不太匹配

价格很高，完全不匹配

Q8:美发过程中，美发师有没有过度推销办卡或其他产品？

全程没有任何推销

提了一句但没有强行推销

多次推销但可以拒绝

反复推销，体验非常不好

Q9:您觉得美发店使用的烫染产品/美发产品气味和使用感受如何？

气味温和，使用感受很好

气味不刺激，体验不错

气味有点大，但可以接受

气味刺鼻，使用感受不好

气味非常刺激，体验很差

Q10:您本次做的美发造型保持效果是否符合您的预期？

保持时间远超预期，非常好

保持时间符合预期

保持时间比预期短一些

保持时间远低于预期

Q11:您来本美发店做美发项目，更看重哪些方面？（可多选）

美发师技术水平

价格是否划算

门店环境干净

服务态度好

不用长时间等位

不会推销办卡

产品质量有保障

位置交通方便

Q12:请给本次美发服务的整体体验打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q13:您向朋友推荐这家美发店做美发项目的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q14:您平均多久来美发店做一次美发项目？

半个月以内

1个月-2个月

3个月-6个月

半年以上

Q15:这是您第几次来本美发店消费？

第一次

2-3次

4-10次

10次以上

Q16:您是否会考虑之后再次来本美发店体验美发服务？

肯定会来

大概率会来

不确定

大概率不会来

肯定不会再来

Q17:您认为本美发店的美发服务还有哪些地方需要改进？（可多选）

缩短等位时间

提升美发师技术水平

降低项目收费

减少推销行为

改善门店环境卫生

增加更多款式选择

提升服务态度

Q18:您对我们提升美发服务品质还有其他建议或想法吗？

填空1

美发店顾客美发满意度问卷调查

关于

2个月前

更新

506

频次

18

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷